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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：非正常情况下的应急处置预案健全有效，
预案内容（），流程清晰。日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，有考核。
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第10题
学校安全管理工作主要包括下列哪些内容？（）
A.构建学校安全工作保障体系，全面落实安全工作责任制和事故责任追究制，保障学校安全工作规范、有序进行
B.健全学校安全预警机制，制定突发事件应急预案，完善事故预防措施，及时排除安全隐患，不断提高学校安全工作管理水平
C.建立校园周边整治协调工作机制，维护校园及周边环境安全
D.加强安全宣传教育培训，提高师生安全意识和防护能力
E.事故发生后启动应急预案、对伤亡人员实施救治和责任追究等
