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第4题
开始规划成功的时间管理需要做到：（)。
A.记录一月来的时间安排，包括工作和个人生活的时间安排
B.分析哪些是不需要做的事情，把它们做完
C.思考如何尽量聚焦于能带来高回报的重要工作和活动
D.记录一年来的时间安排，包括工作和个人生活的时间安排
第5题
开始规划成功的时间管理需要做到：
A.分析哪些是不需要做的事情，把它们做完
B.记录一月来的时间安排，包括工作和个人生活的时间安排
C.思考如何尽量聚焦于能带来高回报的重要工作和活动
D.记录一年来的时间安排，包括工作和个人生活的时间安排
第6题
成功的冲突管理者具有怎样的特征（)。
A.能够识别与回应重要的问题
B.相信能够找到满足双方利益与需求的解决方案
C.愿意选择原谅与遗忘别人的过失
D.与直接威胁他人的手段相比，会更积极的寻求双方相互妥协的方式
E.凭借自己的地位与影响力来施加影响，确保自己的利益不受损害
F.只回应对自己有利的事情G、对冲突能否得到解决持怀疑的态度
第8题
团队成员在项目实施过程中发现一个可以为组织盈利的商业机会，为赢得这个机会所采取的行动会超出本项目范围，项目经理应该如何指示（)
A.这个机会不需要记录在风险登记册中
B.记录在风险登记册中并向组织汇报
C.不允许做本项目范围以外的事情
D.扩大项目范围以便赢取这个机会
第9题
大数据计算服务(MaxCompute，原ODPS)提供了客户端odpscmd，支持Windows、Linux或者OSX等操作系统。在执行前需要对odpscmd的配置文件odps_config.ini中的某些参数进行设定，包括用于鉴权的access_id/access_key，指定服务地址的end_point，以及tunnel的服务地址tunnel_endpoint等。其中有一项参数为：project_name，关于这个参数的说法，正确的是：()。
A.指定的项目必须存在，否则连接过程中会报错
B.如果给该值指定了恰当的project名字，连接成功后，会自动进入该project
C.如果不指定该值，连接成功后会自动进入上次退出时所在的project
D.如果不指定该值，且帐户下就一个project的话，连接成功后会自动进入该project
第10题
班前会(晨会)有计划地进行阶段性、主题性训练，内容包括：基本服务规范、业务受理规范训练、体验营销量技巧训练、()、业务竞赛、示范及观摩等。
班前会（晨会)有计划地进行阶段性、主题性训练，内容包括：基本服务规范、业务受理规范训练、体验营销量技巧训练、（)、业务竞赛、示范及观摩等。
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第11题
关于邀约任务以下说法正确的是？（)
A.徒弟每新录一个客，师傅会收到一次邀约任务
B.师傅需要根据客户的需求，帮助徒弟做客户带看邀约
C.徒弟带看的客源是师傅拨打过电话，且邀约状态为邀约成功的客源电话
D.成功约出带看，请标记为邀约成功
