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更多“现有远程银行中心客户服务应用系统(CSR系统)功能之一是工单…”相关的问题
第2题
营业网点职责为（)。
A.负责在规定时限内完成上级流转的客户投诉处理工作，并将处理结果反馈上级
B.负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定
C.定期对本网点的客户投诉进行分析，并通过完善管理、改进服务等措施整改
D.负责对远程银行中心提供必要的业务、制度培训和指导
第3题
以下农信银中心开发建设的系统中，哪些获得中国人民银行“银行科技发展奖”二等奖？（)
A.面向农村中小金融机构的多法人共享服务平台
B.基于客户端和SIM卡贴片双模式应用的便农移动金融服务共享平台
C.物理隔离下的银行多渠道统一安全支付服务平台
D.农信银支付清算系统
第4题
银行生产系统的各类应用对IT架构有不同的需求，对于银行的服务渠道应用系统的特点，以下哪项描述是正确的？（)
A.承担流程处理与存储账务数据
B.关注数据分析处理的性能、实时性
C.直接面对内外部客户交易请求
D.要求数据强一致性
第8题
关于企业架构描述,正确的是？（)
A.以“客户为中心”,企业和客户之间在品牌推广、销售产品或提供服务等场景下所产生的各种关系的处理过程
B.为要部署的单个应用系统、应用系统之间交互、应用与组织的核心业务流程之间的关系提供蓝图
C.帮助企业跨部门、跨组织、跨业务线提高执行力,助力企业实现数字化转型
D.对企业事业信息管理系统中具有体系的、普遍性的问题而提供的通用解决方案
