题目内容
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[单选题]
组织的产品和服务质量取决于（)，以及对有关相关方有意无意的影响力
A.质量管理的水平
B.产品的质量
C.服务的态度
D.满足顾客的能力
E.市场需求的确定
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C.保险经纪人只有在取得了投保人的详细风险评估资料以及承保人愿意为此风险所开出的价格的条件下才能报出具有竞争力的保费
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A.以质量作为一切工作的核心，通过全员参与的质量管理和控制，以高质量的产品和优质的服务使顾客得到最高的满意度，最终使得企业获取最大的经济效益
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C.一个组织以质量为中心，以全员参与为基础的一种管理途径，目的是通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功
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A.决定知识信息是否存储到知识库中去，主要是取决于是否为员工学习所需要
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B.外部提供过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求的能力的潜在影响
C.外部提供过程、产品和服务对组织稳定地提供满足适用的法律法规要求的能力的潜在影响
D.外部供方的环境控制能力
