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[单选题]

神州行客户办理密码重置,以下()说法错误

A.客户提供7天前的任何非缴费类业务办理时间(包括优惠购机、业务变更等),通过系统核查其真实性

B.客户提供5天前,1个月内的缴费(或充值)记录,时间误差不能超过±3天

C.客户提供的预付费号码激活时间,时间误差不能超过正±3天

D.客户可提供已登记的客户资料进行验证

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第1题
以下关于银行卡业务规定说法正确的是()。

A.严禁与禁入类客户发生新的授信业务

B.严禁违规代客户办理银行卡启用业务

C.银行卡已打未发卡和密码信封必须做到双人分开保管和发放

D.严禁未经客户本人同意违规发卡

E.银行卡重置密码业务可以由代理人持代理人和客户本人双证办理

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第2题
办理合约的客户是在合约期内丢失手机呼入10086,但是不知道服务密码,应当由值班经理核实五项资料的其中三项后为客户办理紧急停机。具体资料包括()。

A.提供客户姓名

B.三个月内的2条不同的通话号码

C.一条充值缴费记录

D.一条办理记录(含业务名称、办理时间(精确到月)

E.开户入网时间,入网一年以上,核实到年;一年以内精确到月

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第3题
密码重置业务,客户需提供以下条件其中三个,方可办理:(),(),()业务单据,(),购卡发票,已登记的客户资料,旧包装密码封,新包装SIM卡外卡。
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第4题
中国移动个人客户省际跨区业务,说法错误的是:()

A.原卡正常通信状态下可以更换SIM卡的业务,但需要本人凭证件及原卡办理

B.好友号码验证包括固定及手机号码,不区分运营商

C.跨区销户后话费余额转移无最低金额限制

D.停机保号状态下,可以跨区密码重置

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第5题
办理密码重置业务时,客户应提供存折或存单、本人有效身份证件并填写特殊业务申请书办理,可由他人代理办理()
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第6题
关于:停复机标准服务流程,以下说法正确的是()

A.针对本机来电停机客户,无服务密码,有档户可以进行重置密码;无档户只能前往营业厅进行受理

B.针对手机丢失客户,无服务密码,则根据重庆移动紧急业务办理流程进行有档户验证或转班长、内训等处理

C.用户已欠费停机不能办理,需建议用户充值后再来电

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第7题
中国移动个人客户省际跨区业务,说法正确的是()。

A.原卡正常通信状态下可以更换SIM卡的业务,但需要本人凭证件及原卡办理

B.好友号码验证包括固定及手机号码,不区分运营商

C.跨区销户后话费余额转移无最低金额限制

D.停机保号状态下,可以跨区密码重置

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第8题
进入限制级销户管理状态的客户,仅可以办理以下哪些业务()

A.服务密码重置/修改

B.挂失/解挂

C.实名补登记

D.退订业务

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第9题
必须由客户本人亲自办理的业务具体的业务包括个人存单(折、银行卡)的解挂业务,密码修改,更改客户资料,()等重要非金融性业务。
必须由客户本人亲自办理的业务具体的业务包括个人存单(折、银行卡)的解挂业务,密码修改,更改客户资料,()等重要非金融性业务。

A.重写存折磁条

B.密码重置

C.换卡

D.更改支控方式

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第10题
必须应由客户本人办理的业务包括()。
必须应由客户本人办理的业务包括()。

A.密码挂失、解挂、修改、重置

B.挂失销户、凭证解挂、补领新存款凭证

C.更改支控方式、更改通兑方式

D.印鉴更换、解挂

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第11题
客户办理密码挂失重置业务不收取手续费用。()
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