题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
我们处理投诉时应做到（）
A.记录家长诉求
B.及时报备区管
C.及时报警
D.遇到事情不推不揽
E.事后整理案例进行反馈和分享
答案
记录家长诉求及时报备区管遇到事情不推不揽事后整理案例进行反馈和分享
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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D.遇到事情不推不揽
E.事后整理案例进行反馈和分享
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A.②③④
B.①②④
C.①②③
D.①②③④
A.详细了解情况，做出具体分析
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C.找出解决问题的方法并征询宾客意见
D.如不能马上给宾客答复，应立即请示上级
