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[判断题]

问: 客户来访后没有在规定的保护期内成交,现需要对该客户判为渠道有效成交客户该如何操作答:原则上渠道报备要在来访保护期内成交才可以结佣,若在这个期限之外成交,如果也需要判定其有效的,可以操作过保护期结佣;审批流程:首访确认单,报备截图打印件,过保护期结佣情况说明单,上报营销经理签字审批通过,由销售经理或销支在云客后台点击过保护期结佣()

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第1题
濂溪区小王带客户X看了一套浔阳区小杨维护的房源Q,(小杨参与陪看),在跨店东带看保护期内,若小杨同店的小徐带客户X看浔阳区一套房源W,(小徐之前没有客户X)那么小徐成交房源W算违规吗需要分小王业绩吗()

A.不算,不需要分

B.算,需要分40%,并扣3分

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第2题
渠道专员获取到客户信息后,对客户进行报备,在客户报备保护期内邀约客户并带访案场,案场接待岗对客户进行到访登记并将客户分配给任意销售顾问,销售顾问对客户进行跟进并促成成交()
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第3题
来访客户未过有效期过期但未及时维护引起的纠纷,客户杜杜于10月1日来访本案,由A组小明接待,小明真诚接待杜杜后并严格按照规范进行了明源录入,而后小明发现杜杜意向度不强,遂未关注不再刻意回访。10月26日杜杜经朋友再次推荐觉得本案很不错于是再度来访,且杜杜没告知已来访,于是B组小金真诚接待了杜杜,并作了严格的明源录入。10月30日,杜杜成交,若小明在30天内未进行任何再度回访跟踪及来访记录更新,客户归属()
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第4题
客户来访售楼部在钟外并成交,算有效业绩()
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第5题
线上成交后,不用提示客户在犹豫期内会有保司工作人员做电话/短信回访,请客户留意接听电话/查看短信。()
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第6题
如客户曾经来访,但已记不得原接待售楼员,经仔细询问后若客户(或业务伙伴)记不起原始接待A的名字,经查询客户电话录入信息系统也没有或已过跟踪期,则列入新客户,由B接待,但成交业绩提成需与A平分()
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第7题
下面是有关客户来访接待服务规范的表述,错误的是()。

A.客户来访时应立即起身迎接,并主动向客户打招呼

B.耐心倾听客户来访的事由,弄清客户的意图

C.及时进行记录,能够即时处理的问题应在向分管领导汇报后,再想办法解决

D.不能即时处理的问题应及时向分管领导汇报,并向客户说明原因,承诺在规定时限内给客户一个满意的答复

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第8题
当客服人员做来访接待或来电接待时,应认真听取客户来意,详细回答客户提出的问题,认真听取客户来意。对于专业性较强的问题,我们应该这样做()

A.先详细记录,咨询相关专业人员后约定时间给予回复

B.先随口应付,客户再问的时候再解决

C.先详细记录,待客户下次问的时候再解决

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第9题
未房堪房源在房堪保护期内成交的,房堪、维护、独家、钥匙占比均归属于房堪人()
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第10题
小蜜蜂费用核销标准有哪些()

A.签到表

B.考勤打包照片

C.留电来访/成交数据存档记录

D.小蜜蜂与客户的合照

E.发票及合同

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第11题
“加权调整后日均客户权益总额”指标,如期货公司评价期内成交持仓比高于全行业中位数的,如何加分?()

A.不加分

B.减半加分

C.正常加分

D.加倍加分

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