题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
问: 客户来访后没有在规定的保护期内成交,现需要对该客户判为渠道有效成交客户该如何操作答:原则上渠道报备要在来访保护期内成交才可以结佣,若在这个期限之外成交,如果也需要判定其有效的,可以操作过保护期结佣;审批流程:首访确认单,报备截图打印件,过保护期结佣情况说明单,上报营销经理签字审批通过,由销售经理或销支在云客后台点击过保护期结佣()
答案
是
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是
A.不算,不需要分
B.算,需要分40%,并扣3分
A.客户来访时应立即起身迎接,并主动向客户打招呼
B.耐心倾听客户来访的事由,弄清客户的意图
C.及时进行记录,能够即时处理的问题应在向分管领导汇报后,再想办法解决
D.不能即时处理的问题应及时向分管领导汇报,并向客户说明原因,承诺在规定时限内给客户一个满意的答复
A.先详细记录,咨询相关专业人员后约定时间给予回复
B.先随口应付,客户再问的时候再解决
C.先详细记录,待客户下次问的时候再解决