题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
某商场导购预售一台COLMO太空舱产品,通过微信将用户资料发给了当地服务商,此时服务商的哪些做法是可取的()
A.第一时间联系用户并跟进物流送货时间
B.跟进商场等货到后再联系用户上门安装
C.第一时间将工单信息传递给中心信息,通过系统建单进行后续服务跟进
D.前往卖场确认销售机器型号,学习产品知识,同时现场教学导购美的通报单流程
答案
CD
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A.第一时间联系用户并跟进物流送货时间
B.跟进商场等货到后再联系用户上门安装
C.第一时间将工单信息传递给中心信息,通过系统建单进行后续服务跟进
D.前往卖场确认销售机器型号,学习产品知识,同时现场教学导购美的通报单流程
CD
A.请顾客留下联系方式,到货后邀请顾客前来购买
B.向顾客收取一定比例的现金作为订金,到货后通知顾客前来付清余款
C.按照公司预售流程操作,在MOS中输入产品编号和件数,直接由商场收取全额货款,到货后邀请顾客前来领取
D.以上皆不是
问题:
(1)该产品存在什么问题?
(2)谁应对该产品负责?
(3)根据《消费者权益保护法》,居民甲享有哪些权利?
A.混 淆行为
B.垄断行为
C.虚假表示行为
D.诋毁行为
A.消费者协会
B.商场
C.李女士
D.冰箱生产厂家
问:(1)商场、厂家对赠品是否承担质量义务,为什么?
(2)厂家租赁结束后商品质量问题由谁来负责?为什么?
(3)商场侵犯了王某哪些权利?
A.张某只能请求华丰商场承担侵权责任
B.张某只能请求华丰商场承担违约责任
C.张某有权请求华丰商场承担侵权责任和违约责任
D.张某可以请求华丰商场承担侵权责任或违约责任
A.按照消费者的要求交付空调或者退回预付款
B. 承担预付款的利息
C. 承担消费者必须支付的合理费用
D. 要求消费者先向空调生产厂家追究赔偿责任