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[单选题]

领导者对可能影响组织和谐的各种矛盾、冲突进行调整、控制的行为属于()。

A.沟通艺术

B.协调艺术

C.决策艺术

D.运筹艺术

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第1题
公司员工申诉系统的主要功能是()。

A.允许员工对绩效考评系统提出异议,就自己关心的事件发表看法

B.监督各个部门的领导者有效的组织员工的绩效考评工作

C.给考评者一定约束和压力,使他们慎重从事

D.减少矛盾和冲突,防患于未然

E.作为升降职、任免的直接依据

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第2题
有关协调的表述错误的是()。

A.人际关系协调对社会发展有重要的作用

B.管理者的协调作用是使员工们发挥1+1>2的作用

C.从行为学角度看协调不利于决策目标的顺利实现

D.协调可以化解组织的各种矛盾,控制组织中的种种冲突

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第3题
和谐是指及时将人与人、人与组织、组织与组织之间显现的各种矛盾进行协商和调解,使各项工作和谐地进展。()
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第4题
非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括()。

A.其目标若与正式组织冲突,则可能极为不利

B.可能会束缚其成员个人发展

C.影响命令的畅通

D.影响信息传递速度

E.影响正式组织的变革进程

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第5题
作为团队领导者,应该如何处理团队的矛盾冲突()。

A.分清矛盾冲突的性质

B.要注意调节冲突的技巧

C.要充分听取双方的意见

D.冷静公证、不偏不倚

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第6题
与上级有效沟通的作用有()。

A.可以减少矛盾与冲突的发生

B.和上级成为好的合作伙伴

C.能使双方的关系更加和谐融洽

D.有利于自己获得更多的加薪晋升机会

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第7题
员工关系管理的目的是()

A.缓和劳方与资方的冲突和矛盾

B.培养和塑造组织中员工之间良好、融洽的关系

C.提升员工对组织的满意度与幸福感

D.提升员工和组织绩效

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第8题
下列关于理性模式与非理性模式的叙述不正确的是()。

A.理性模式主张组织目标是由领导者所制定的

B.非理性模式的决策过程考虑各种内外在因素的影响

C.理性模式认为权力遍及所有的组织

D.非理性模式认为组织的外在环境是不稳定的、不可预测的

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第9题
主试人设置一毓锋利的人际矛盾与人际冲突,要求被试者扮演某一角色并进入角X境去处理各种总是和矛盾。主试人通过对被试者在不同角X境中表现处理的行为进行观察和记录,以测评其素养潜能。这种方法叫()。

A.公文处理

B.角色角色扮演

C.治理游戏

D.面谈

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第10题
以下关于注意缺陷多动障碍的非药物治疗的说法正确的是()

A.行为治疗可改善多动冲动和攻击行为,并使患儿学会适当的社交技能

B.家长培训给父母必要的指导,使他们了解该障碍,正确地看待患儿的症状

C.学校干预使老师了解该障碍,运用适合于患儿的方法对患儿进行教育,采取适当的行为矫正方法改善患儿症状

D.家长培训能够有效地避免与孩子之间的矛盾和冲突,和谐地与孩子相处和交流,掌握行为矫正的方法

E.以上都对

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第11题
高产阶段的特征包括()。

A.成员自由分享组织信息

B.成员协力解决各种问题

C.用民主的、全通道的方式进行平等沟通

D.成员有使命感和荣誉感

E.对领导者不满

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