题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
业务中断故障的应急处理不包括哪一项?()
A.查询故障发生前是否有误操作，如添加或删除业务、更改配置等
B.如果存在误操作，要根据故障发生前的操作情况进行逆向操作恢复业务
C.直接更换业务落地端口所在的单板
D.发生业务中断时，需要检查设备是否存在影响业务中断的告警。如果存 在，应先排除告警指示的故障
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A.查询故障发生前是否有误操作，如添加或删除业务、更改配置等
B.如果存在误操作，要根据故障发生前的操作情况进行逆向操作恢复业务
C.直接更换业务落地端口所在的单板
D.发生业务中断时，需要检查设备是否存在影响业务中断的告警。如果存 在，应先排除告警指示的故障
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A.排除LMT上的故障，如LMT配置有误等
B.重启设备
C.通过Ping方式来检查物理链路是否有问题
D.检查前台上各个单板的运行状态，测试是否有业务异常的现象
A.准备好客户资料，包括客户地址、客户各分点联系人信息、集团客户经理信息等等
B.检查工具仪表是否齐全，工具仪表包应包含上门准备要求的所有常用工具和仪表，其中以2M测试仪、光功率计、太网测试仪、调度尾纤、做PCM电缆头工具包为必备仪器
C.A级及以上集团客户业务中断故障要求进行短信通报，移动方网服人员专人跟进处理
D.查询客户专线所占使用的光缆信息，准备好备用路由的信息
A.审核客户提交的签约账号是否存在欠费
B.审核客户提交的申请书填写是否正确，是否已签字确认
C.审核客户提交的扣费账户是否真实、合法
D.清点现金与欠费金额是否相符或查询转出账户余额是否足额
B.往账差错处理。往账确认前发现差错，应由原录入员根据原始凭证要素进行修改或删除后重新录入;往账确认后发现差错，经运营主管审核并签章后，由原确认员通过大额支付系统向接收行发送“退回申请”。如收到接收行“同意退回”的答复，由接收行将款项退回;如收到接收行“拒绝退回”的答复，应立即通过查询或其他方式及时与接收行协商解决
C.来账差错处理。对有疑问的来账报单，经运营主管审批后，及时来账核销，转入“待处理来账贷方报单款项”账户核算，并发出查询，待收到查复后按查复书要求进行处理
D.对金额、账号、业务种类有误的来账业务，接收行不得代为更正，必须做退汇处理
B.迅速现场更换故障尾纤、单板，抢通业务
C.检查本地网路由表是否异常，对比正常状态的路由条目是否缺失。检查BFD的状态，若主用状态异常，查看FRR倒换状态是否异常;检查LAG组配置,静态聚合、负载分担状态是否正常
A.恢复业务为第一要务
B.在进行业务恢复的过程中，不同的任务可由不同人员同时操作(如信息收集、定界定位、容灾确认等任务可以同时进行)，以便业务快速恢复
C.可优先排查故障原因，后恢复业务
D.尽可能多收集故障信息
A.营业机构发现自助设备、特约商户、农民工柜面等交易长款
B.农商银行持卡人对银行卡跨行交易有疑问，需查询交易信息或调取原始凭证
C.特约商户发现跨行交易短款，要求营业机构协助查明账务或追款
D.由于机具故障、系统维护、通讯中断或操作失误等原因，特约商户需要提交手工退货、手工预授权完成、手工预授权撤销等银联手工类业务
E.营业机构发现提交的查询书或查复书有误，需要予以取消或更正
A.一般应用于开局调测或业务已经中断时的故障处理
B. 保证用于替换的单盘可以正常使用
C. 保证用于替换的单盘与原单盘软硬件版本一致
D. 替换操作前应先大致定位故障单盘
