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[多选题]

私收银日常管理规范说法正确的有()

A.加强统一收银物料管理

B.允许展厅内有微信收款二维码台卡

C.因收款时间较晚,营业员可自行收款

D.楼层对违规收银下发整改单

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第1题
营业员开单规范,商检客诉部负责以下哪些()

A.负责楼层人员关于《定/销货单》填写及管理要求的培训

B.负责线上线下定单售后问题的处理

C.每周抽查定单合规性,并对存在问题进行反馈及培训

D.负责检查、纠正商户的私收银行为

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第2题
根据《证券公司私募投资基金子公司管理规范》,下列关于证券公司设立私募基金子公司的说法,正确的有()。I私募基金子公司不得从事与私募基金无关的业务II每家证券公司设立的私募基金子公司原则上不超过一家III私募基金子公司各下设基金管理机构的业务范围可以重叠IV私募基金子公司下设的特殊目的机构原则上不得再下设任何机构

A.II、IV

B.I、II、III、IV

C.I、III

D.I、II、IV

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第3题
以下说法正确的是()

A.若专柜收银设备出现故障,导购可私收顾客现金,不用上报管理员

B.顾客买单后必须打印购物小票/电子小票作为购物凭证,以确保顾客的消费权益得到保障

C.营运管理部每季度会编写培训案例,商场百货分部/经营线条利用展会、微信群7个工作日内培训专柜营业员,并做好培训记录

D.温馨提示牌内容:欢迎索取购物小票,若柜台拒绝提供小票凭证请到服务台检举,各专柜需陈列顾客权益,有奖监督标识,以达到提示顾客的目的

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第4题
关于备用金管理说法正确的有哪些()

A.在收银机内仅留部分零钞,其他的零钞应压在收银机箱下面

B.店长应保证有足够的零钱找补,严禁将备用金用于其它。若将备用金用于私人事务,一经发现,将立即辞退相关责任人并追究其法律责任

C.门店可以用备用金采购门店用笔本子等办公耗材

D.当门店零钱不够时,可以拿备用金向外面兑换零钱

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第5题
01《收银管理部组织机构及岗位职责》:3.2.6负责部门现场设施设备的管理及日常维护保养。08《收银管理部日常操作规程》2.2.1.3.5各岗人员清洁、调试岗位设施设备,确保正常可用()
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第6题
下列关于商户信用管理的说法正确的是()

A.总经办住址制定商场商户信用管理分类管理的实施方案

B.商场管理部对商户进行日常管理和信用评级,对接品牌工厂,进行商户信用管理的反馈沟通,落实商户信用管理的措施

C.商检客诉部定期提供商户客诉、现场检查、质量管理等管理数据,协助组织商户培训

D.企划营销部对商场信用分类的广告画面及物料规范统一管理,落实商户信用管理措施

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第7题
下列关于设备管理制度职责说法正确的有()

A.设备课:负责本公司生产设备的综合维护与管理

B.生产部:负责本部设备的日常维护、保养及管理

C.品管部:负责检测、计量设备的日常维护、保养、年检及管理

D.以上说法均正确

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第8题
关于AED,下列说法正确的是()
A、巡视频次:配置了AED、的车站,将AED、纳入车站设备设施巡视

B、巡视方式:要求当班值班站长主要检查AED、封条是否完好、AED、机柜是否损坏变形、AED、设备是否故障,发现机柜损坏、AED、设备故障,及时联系相关维保单位维修

C、检查要求:每月5日前完成一次检查,并填写《AED、月度检查记录表》,此检查记录表需存放于客伤管理文件盒内,实行一台AED、一张巡视表,巡视记录至少保存一年

D、界面规范:属地车站需做AED、机柜漆面、机身标识等界面形象的日常维护,避免出现箱体掉漆、破损、生锈,贴纸翘脚、破损,有污渍等影响美观情况,发现问题立即联系相关维保单位

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第9题
服务顾客:以下对服务顾客描述正确的是()

A.规范、热情、快速、准确为顾客提供杀鱼、计量、收银服务,等候队伍长度合理

B.抽查5个计量商品,品名、重量、单价、总价、生产日期、包装日期和保质期等信息正确

C.排队超过5人且5分钟无人协助或管理调配,此项全扣

D.计量错误3处,此项全扣

E.1人无服务用语,此项全扣

F.服务顾客项目分值为3分

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第10题
上海银行代收业务是指通过本行渠道经办的各类对私中间业务,包括()。
上海银行代收业务是指通过本行渠道经办的各类对私中间业务,包括()。

A.代收公用事业费

B.代收财政非税

C.代收银房通房款

D.代收保险费

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第11题
私收银群诉的发展过程()

A.萌芽期

B.发展期

C.爆发期

D.解决期

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