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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

危机处理的理论依据包含（)等原则。

A.厘清危机责任原则

B.真诚沟通原则

C.危机营销原则

D.第三方求证原则

E.速度第一原则

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第1题

以下哪几项是媒体危机处理原则所包含的（）

A.第一时间报告原则

B.品牌保护原则

C.专业陈诉原则

D.第一时间处理原则

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第2题

危机处理的3C原则分别是控制（Control)原则、关心（Care)原则、沟通（Communication)原则。（)

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第3题

问题件的处理原则（）

A.同理心

B.讲道理

C.讲危机

D.讲利益

E.讲故事

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第4题

第一时间处理原则是危机公关原则第2条（）

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第5题

以下那一项不是危机的共同处理原则（）。

A.立即反应，保持镇静

B.员工和顾客是最宝贵的资源

C.沟通，发扬团队合作精神

D.危机到来时可先不要考虑企业利益，先解决危机为主要

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第6题

以下关于危机管理中的沟通原则叙述正确的是（)。

A.企业必须树立强烈的沟通意识

B.沟通是企业的生命线

C.及时将事件发生的真相、处理进展传达给公众

D.沟通对危机带来的负面影响有最好的化解作用

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第7题

服务广告的任务包括树立企业形象、建立顾客认同、处理危机等。（)

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第8题

公共危机管理指的是为避免或减少危机所造成的损害而采取的危机预防、事件识别、紧急反应、应急决

策、处理以及应对评估等管理行为。()

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第9题

职业技能鉴定命题技术主要包含三个领域的内容（）。

A.理论依据（测量学）

B.技术要求（技术标准）

C.鉴定要求（生产技术）

D.实施方案（操作步骤）

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第10题

公共危机预警的监测系统包括信息收集子系统以及()等。

A.信息加工子系统

B.决策子系统

C.警报子系统

D.处理子系统

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第11题

工作场所的安全和健康、员工援助计划（EAPS)、工会关系的融洽、危机处理等也是员工关系管理的范围。（)

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