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更多“用户来电变更套餐，我们首先要核实是什么（）”相关的问题
A.告知用户可以变更，然后再按照套餐变更规范执行三推
B.直接告知米粉卡不划算，建议用户不要变更，然后在按照套餐变更规范执行三推
C.通过账单核实用户近期3个月的账单消费情况，推荐用户适合的套餐
A.涉及到23G用户先预判
B.按照套餐规范执行，并查询用户的不够用；够用；用不完，区分之后按照规范推荐
C.推荐不认可的就可以用户想要办理的套餐
D.涉及到互联网套餐的先按照口径解释
E.老用户转BI的解释口径
F.不认可，就在线验证信息受理，并告知相关的口径和短信的下发
A.推荐乐家套餐
B.建议用户前往营业厅了解
C.核实所属分公司
D.告知新装所涉及的资费、证件、安装时限、营业厅地址与上班时间
A.愿意变更主资费，可推荐128元-598元5G智享套餐个人版,可办理套餐直降30-50元/月
B.愿意变更主资费，可推荐128元-598元5G智享套餐个人版,不可办理套餐直降30-50元/月
C.不愿意变更主资费，31元专属5G升级包/30元10G特惠包，可办理半价享
D.不愿意变更主资费，31元专属5G升级包/30元10G特惠包，不可办理半价享
A.推荐用户办理9元10G包（畅享适用），因为价格最优惠
B.根据用户对流量使用的需求，针对性推荐19元10G包或29元20G包
C.推荐用户办理19元10G包，因为流量可以不清零，更划算
A.愿意变更主资费，可推荐129元-229元省内版5G大流量套餐，可办理套餐直降30-50元/月
B.愿意变更主资费，可推荐169-869元5G智享套餐 家庭版可办理套餐直降30-50元/月
C.不愿意变更主资费，办理31元专属5G升级包、30元10G特惠包，可办理半价享活动
A.同套餐内改高档次不影响折扣优惠
B.使用原套餐超过12个月即可修改
C.不可以修改
D.改为其他套餐或降低套餐档次，就不再享受折扣优惠了
A.入网3个月以上老移网套餐用户
B.根据用户整体账户近3个月实收ARPU值精准推荐5G畅越冰激凌套餐目标档位
C.目标用户T-2月前3个月ARPU值，剔掉最高月，取剩下两月平均值
