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[多选题]

用户消费70元及以上大流量用户(无宽带需求),流量高饱和度用户,可推荐哪种活动()

A.愿意变更主资费,可推荐128元-598元5G智享套餐个人版,可办理套餐直降30-50元/月

B.愿意变更主资费,可推荐128元-598元5G智享套餐个人版,不可办理套餐直降30-50元/月

C.不愿意变更主资费,31元专属5G升级包/30元10G特惠包,可办理半价享

D.不愿意变更主资费,31元专属5G升级包/30元10G特惠包,不可办理半价享

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AC

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第1题
移动大流量套餐(2020版)、5G智享家庭套餐可以办理第二条宽带,第二条宽带收费标准()。

A.100M宽带30元/月

B.100M宽带40元/月

C.200M宽带70元/月

D.300M宽带150元/月

E.500M宽带200元/月

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第2题
211口径:融合用户中,手机为两个及以上移动活跃,一条及以上宽带活跃,一条及以上高清出账()
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第3题
以下关于畅听王卡的说法,正确的有()

A.暂不支持改号服务

B.小程序主叫,需使用畅听王卡流量,也可使用WiFi,可使用其他卡槽流量

C.畅听王卡开户继承该用户资料名下其他移网业务账号的信用额度

D.畅听王卡激活后可选择办理王卡宽带、微信低余额代扣、流量解封业务、亲情卡等

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第4题
离网高危用户定义:129及以上融合套餐,移动业务使用活跃,宽带或ITV业务使用不活跃的用户()
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第5题
从9月11日起,5G达量认购竞赛活动调整为宽带融合达量竞赛活动,仅核算新增78元及以上宽带融合用户()
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第6题
存量用户迁移至199元5G大流量套餐有什么活动()

A.针对近三个月月均消费148元以下的客户

B.针对套餐148元以下的客户

C.可以享受3个月每月直降30元(保底98元)活动

D.可以享受3个月每月直降50元(保底148元)活动

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第7题
存量用户迁移至129元5G大流量套餐有什么活动()

A.针对近三个月月均消费98元以下的客户

B.针对套餐98元以下的客户

C.可以享受3个月每月直降30元(保底98元)活动

D.可以享受3个月每月直降20元(保底98元)活动

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第8题
宽带及宽带电视用户办理拆机业务时,需持有效身份证件到自有渠道办理,同时应归还接入设备光猫及魔百和(含设备主体及配件),如无法退还设备或退还设备的配件丢失或损坏,需赔偿设备款或配件款()
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第9题
用户接到企业工作人员催缴电话称自己证件信息下有部宽带从2017年欠费至今,用户称对此业务不知情,工作人员告知系统显示用户证件下有部宽带在2017年办理的停机业务目前显示的欠费都是停机保号费(资料室未核实到用户业务入网底单及相关停机工单),用户对此解释不认可要求处理,工作人员坚持此欠费需用户自行承担()
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第10题
入户前查询用户哪几类使用情况,可作为家庭套餐价值提升的策略参考?()

A.语音、流量

B.宽带速率

C.宽带流量

D.在网年限

E.宽带探针

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第11题
用户办理抢线槽体验政策,体验到期后天翼高清、宽带、流量卡都会停机。()
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