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[判断题]

客户顾问需要在客户购买的30天内用微信/短信或电话的方式与客户进行回访的后续跟进()

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第1题
每期课程结束一周后,学习顾问需删除客户微信;学习顾问转岗不需上交微信号()
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第2题
客户通过微信小程序在圆通平台下单,业务员接单后,需要在()小时之内取件。

A.2

B.6

C.24

D.12

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第3题
国寿财索赔渠道,客户需在事故发生后()天内通过三种途径通知保险公司或捷信

A.7

B.10

C.15

D.30

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第4题
参与万达活动客户首先需要将微信支付绑定光大银行信用卡,进入“万达广场”微信小程序光大活动专题页购买并获取微信优惠权益()
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第5题
华润万象里项目报备审核有效60分钟后可带看,客户A在9.1和经纪人A在微信约定看此项目,经纪人在系统报备客户信息时间是9.112:10,驻场9.112:30审核有效,客户A在13:00和经纪人B到达此项目并同时进入案场置业顾问接待并认购,经纪人A发起业绩争议,此争议可以受理()
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第6题
在售后关系357标准动作中,7指的是哪种维系动作?()

A.7天内再次上门调查客户使用感知

B.7小时内电话回访客户使用感知

C.7小时将客户微信置顶

D.7天内以微信方式问候并跟踪用户使用情况

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第7题
签约次日,置业顾问电话致谢,“恭喜成为海信业主”,签约后30天内,至少每周1次电话回访,及时告知客户贷款进度,在放款前与客户保持紧密联系()
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第8题
新车交付环节中下列哪些动作需要销售顾问提醒客户()

A.附近的加油站

B.微信绑定及参与满意度调查

C.推荐亲友购车

D.手机输入服务/救援电话

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第9题
商家同意客户的退货退款申请后,需要在()天内寄出包裹并填写单号。

A.2天

B.3天

C.5天

D.7天

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第10题
客户的对接资料发送,必须用(),特殊情况只能使用微信,QQ 须留存记录存档备用,因违规操作造成的客户纠纷举证不足,给予顾问三级违规处罚

A.个人邮箱

B.企业邮箱

C.短信

D.企业电话

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第11题
投资建议必须通过公司指定平台发布,发布时遵守相应的审核流程,投资顾问不得通过个人微信向不定项客户推送荐股及策略等信息()
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