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第8题
为增进与定制旅游团队旅游者的感情，旅行策划小李设计了特色服务项目，以下选项中不合适的服务项目是（）。
A.委托导游领队为团队里过生日的客人送一份生日蛋糕
B.委托导游领队为团队客人安排预算外的休闲娱乐项目
C.委托酒店为团队客人房间配送水果
D.和景区沟通，为团队客人提供优先通行和景区讲解服务
第10题
工作中产生的不良情绪和压力,不能假装它们不存在。事实上,忽略也是一种压抑，仅仅是让负面感受流落到潜意识层面，没得到很好的处理。需要用有效的方式把压力释放掉，合理表达自己的感受,增进相互理解。（)
