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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

您认为自己理解北京市生活垃圾分类标准吗()

A.非常理解,完全可以正确分类

B.有一定理解,大部分能正确分类

C.不清楚自己的理解程度

D.不太理解,少部分能正确分类

E.非常不理解,基本不能正确分类

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第1题
以下哪种情况不属于第二次全国残疾人抽样调查残疾人标准的精神残疾二级?()

A.WH0-DAS值在52~95分,适应行为重度障碍

B.生活大部分不能自理,基本不与人交往,只与照顾者简单交往,能理解简单照顾者指令,有一定学习能力

C.监护下能从事简单劳动

D.能表达自己的基本需求,偶尔被动参与社交活动

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第2题
您对垃圾分类了解程度()

A.非常理解

B.一般

C.不是很了解

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第3题
您在丢垃圾时,对垃圾会有效分类吗()

A.会,但不理解怎么分类

B.不会

C.偶尔会

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第4题
客人反馈等了钟没有服务员上菜,请选择你认为最能体现感同身受的回答()

A.我现在就去厨房帮您了解情况

B.我理解,您等了那么久,一定很不高兴

C.我了解,目前厨房非常繁忙,我会让厨师优先为您准备

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第5题
您认为什么因素是进行垃圾分类的最大阻碍()

A.自己不熟悉垃圾分类的标准

B.社区设施不完备

C.太过麻烦,没有时间精力分类

D.缺乏动力

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第6题
您是否愿意主动参与垃圾分类活动()

A.非常愿意

B.有一定意愿

C.无所谓

D.不太愿意

E.非常不愿意

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第7题
您认为授课内容是否容易理解()

A.非常容易

B.容易

C.一般

D.不容易

E.完全不能理解

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第8题
客户在电话里嚷嚷的时候,我们可以说()

A.你觉得跟我嚷嚷有意义吗

B.你有没有搞错

C.您的心情我非常理解,所以我们一起配合来尽快解决问题,非常感谢您的理解

D.您看我哪里解释的不清楚

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第9题
遇到用户情绪激动,大声表达自己的不满和问题,坐席安抚话术更得当的是()

A.您能先冷静一下吗我帮您解答下问题

B.您先别这么激动老师,我帮您解答下问题

C.您的心情我非常理解,很抱歉给您带来不好的体验,生气对身体不好,您先消消气,您看咱们先解决下您的问题可以吗

D.您别着急,别激动,冷静一下听我说

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第10题
您了解北京生活垃圾分类的相关政策内容及措施吗()

A.对北京垃圾分类相关政策内容和措施都很了解

B.听说过相关政策,但不清楚具体措施

C.不知道有哪些政策,但知道相关措施

D.对北京垃圾分类的相关政策内容和措施都不了解

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