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第2题
如果没有让价空间了，你将如何应对（）
A.向客户表示歉意，告知客户没有优惠，让客户自己决定
B.向客户表示歉意，告知客户货源紧张，现在不买可能就买不到了，促进成交
C.向客户表示歉意，告知客户我已经为你服务很久了，就在我这里买吧
D.向客户表示歉意，继续向客户介绍产品特点，促进成交
第5题
开学后，班长小明组织全班同学召开班会，针对如何建设优秀班集体，同学们进行了热烈讨论，提出了很多建议。如果你是小明，下列建议你会采纳的有（）①发挥同学的特长，没有特长的同学无法为建设班集体作贡献；②同学之间要友爱互助；③同学们共同商定班级规则，共同遵守规则；④每个同学都主动参与班级体建设，自觉维护班集体荣誉
A.①③④
B.②③④
C.①②④
D.①②③
第6题
下列关于转介绍说法正确的是（）
A.厂家针对转介绍的老客户每次保养补贴经销商600元
B.2020年转介绍名额有限，仅5000台
C.转介绍的新客户可不入会老客户就可获得保养
D.新客户名下可以有奥迪车
第7题
有的顾客比较沉默，了解产品时不会主动问问题，这时候，我们可以（）
A.将Z6的方方面面都介绍的很详细，总有一个功能打动你
B.通过询问，了解孩子的生活学习场景，家长都有哪些需求，再针对性地介绍相应的功能
C.给他一张彩页，让他自己了解
第8题
如何让没有销售或者销售不好的客户提升销量呢（）
A.让客户自己（或者家属）先服用6盒，提升客户信心
B.体验式营销，通过成份讲解、试服口感让客户近距离了解产品
C.客户转介绍
D.让客户拆零卖提升销量
第10题
有客人来访时，你怎样接待是符合文明礼仪的？（）
A.主人在洗手间应准备足够的卫生纸、香皂、洗手液和小毛巾。
B.送客时，如客人执意谢绝远送，主人应留步，尊重客人意愿。
C.待客时，父母、长辈应有意识地让自己的孩子主动问候客人，并有礼貌地回答客人问题。
D.先向客人一一介绍家人，以示对客人尊重。
第11题
新房客户的开发渠道包括以下哪些（）
A.业主转客（即老客户或转介绍）
B.二手带看转新房 即一二手联动
C.朋友圈（亲朋好友）
D.拓客（针对性）
E.网络渠道（搜房/安居客/58/x咸鱼/抖音等）
