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第1题
高尔基曾说：“要热爱书，它会使你的生活轻松，它会友爱地帮助你了解纷繁复杂的思想、情感和事件，它会教导你尊重别人和你自己，它以热爱世界、热爱人类的情感来鼓舞智慧和心灵。”这段话说明读书①有助于提高道德和文化修养 ②可以使我们的情感得到进一步的丰富和升华③可以被别人尊重 ④可以帮助我们实现一切愿望和理想（）
A.①②
B.①④
C.②③
D.③④
第4题
在下列说法中，错误的是（)
A.引导原则只在信息不充分或成本过高，以及理解力有局限时采用
B.引导原则有可能使你模仿别人的错误
C.引导原则可以帮助你用较低的成本找到最好的方案
D.引导原则体现了“相信大多数”的思想
第5题
下列关于财务管理“引导原则”的说法中，不正确的是（）。
A.如果寻找最优方案的成本过高，则可以采用“引导原则”
B.引导原则有可能使你模仿别人的错误
C.引导原则可以帮助你用较低的成本找到最好的方案
D.引导原则体现了“相信大多数”的思想
第6题
什么样的事情才能帮助你成佛道呢首先要有（），然后要有（），不要等到众生受苦了，要求解决时，这个时候，他才来求佛、拜佛、学佛，那已经晚了
A.坚定的信念
B.智慧
C.布施
D.善良
E.虔诚的心
第8题
真实回复六（）
A.一开始不让我买礼物啥的，现在我说完也接受了，就说她不知道我这样
B.这是来访的第6段回复，一般来访只有6次回复的机会，下次回复就得购买升级服务
C.这时候来访的核心问题才刚刚出来，需要引导用户继续回复才能达到咨询和倾听的助人自助的效果
D.需要有引导复购的一段话，举例之前的优秀引导复购话术
E.如果你希望我可以帮助你解决xxx问题，那可以选择一个xxx服务，这样方便我好好分析一下帮助你
F.需要老师回复
第9题
团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备。因而，
他们惹了很多麻烦，并影响了团队的生产力。有团队工作经验并不一定表明他就一定是个很好的团队者。你希望找到这样一个人：既能带动他人完成共同的工作目标，又能团结合作并对公司有着很高的热情。下面这些问题可以帮助你考核应聘者的这些素质。
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u 你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？为什么？
第10题
对于帮助他人这件事，我的想法其实是（）
A.喜欢主动帮助别人，有时候答应了帮助别人，但没做到
B.少管闲事，但若承诺了一定要兑现
C.帮助值得帮助的人
D.别人来找我，比较热心，会尽力帮他
