题目内容
（请给出正确答案）
A.非本人致电申请协商还款（家人失踪、刑事责任、无偿还能力等），无其他诉求
B.客户不满协商结果再次来电要求协商还款 / 或来电催办 / 或需要催收联系其最新联系方式
C.投诉催收方式且要求协商还款，安抚失败
D.客户接到催收电话或短信要求指定时间还款，希望宽限几天或几小时还款
答案
ABCD
解析：非本人致电申请协商还款（家人失踪刑事责任无偿还能力等）无其他诉求客户不满协商结果再次来电要求协商还款/或来电催办/或需要催收联系其最新联系方式客户接到催收电话或短信要求指定时间还款希望宽限几天或几小时还款
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“客户要求协商还款，以下哪些场景可在线转催收专项小组（）”相关的问题
A.通过前期的催记或者听自己录音分析未还款原因
B.针对客户的问题点或者纠结的点，给客户提供解决方案
C.强硬施压，流程走完就放弃
A.第一次拨打未接听的直接放弃开始下一个案件
B.第一次拨打未接听的可追打一次或换手机拨打并发送短信
C.接听后主动谈及还款的先施压再推进电
D.接听后主动谈及还款的直接跟客户协商还款
A.用户不认可处理规则提及外投，即使被标记了薅运费，可优质先赔
B.用户不认可处理结果，要求额外补偿60元，可优质先赔
C.正常用户不认可处理结果，要求补偿10元，可优质先赔
D.优质先赔优先协商优惠券
A.三季度信贷在还清的前提下，可提前9月10日开始启用四季度信贷
B.四季度备货政策客户，70万及以上订货客户可申请60%信贷额度
C.四季度备货政策信贷还款时间延期至1月25日前
D.四季度备货政策信贷还款时间为12月25日前
A.核查ONU是否正常注册在线，如不在线，核查产生的告警内容
B.若ONU在线，核查ONU收发光功率是否正常
C.若光功率正常，检查是否能看到MAC地址从该ONU上线
D.若一切正常，可要求远程重启ONU，通知客户测试
A.客户最方便原则
B.服务最大化原则
C.服务最小化原则
D.信息最少够用原则
A.延迟发货不需要报备，只需要口头和顾客达成约定就可以了
B.客户申请换货，当时客服在线答应了，但后续以仓库无货要求客户退款
C.可以在店铺页面任何位置显示微信号、个人手机、固定电话等内容
D.收货超过7天的可以拒绝顾客退换货
A.客户只愿支付5折佣金，合同按5折签约
B.签约前已与客户协商好佣金8折，但合同按9折签署，事后返佣
C.与客户多番协商后同意支付全佣，合同按实际情况填写
D.签约前已与客户协商好佣金8折，但事后因厦门麦田员工存在瑕疵问题，导致让客户损失了2万元，现客户要求折佣
