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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

110报警服务台受理投诉时,投诉人不愿透露本人情况的,不得强求;不愿公开姓名的,()。

A.可以公开

B.不得公开

C.可以告知被投诉人

D.可以在小范围公开

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第1题
110报警服务台工作人员在受理群众报警、求助和投诉时应做到接听及时、用语规范、态度文明、记录准确、指令迅速。()
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第2题
110报警服务台工作人员在受理群众报警、求助和投诉时,以下行为错误的是()。

A.及时接听

B.准确记录

C.语气生硬

D.态度文明

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第3题
110报警服务台工作人员在受理群众报警、求助和投诉时应遵守以下规定,错误的是()。

A.接听及时

B.用语规范

C.态度文明

D.推诿扯皮

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第4题
110报警服务台工作人员在受理群众报警、求助和投诉时,对口头即可答复解决的群众咨询,可()。

A.不予答复

B.指令辖区派出所民警答复

C.直接答复

D.间接答复

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第5题
110报警服务台受理公众紧急电话报警、求助和对公安机关及其人民警察违法违纪行为的投诉。()
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第6题

110报警服务台对公安机关职责范围以外的投诉,公安机关应当立即受理, 再按规定移送有关部门处理。()

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第7题

设区市和县(市)公安局指挥中心应当设立110报警服务台,实行110、119、120“三台合一”,统一受理群众报警、求助和投诉。()

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第8题
110报警服务台接到投诉后,对已通过其他渠道进行投诉或者信访的问题,交由()处理。

A.原受理部门

B.督察部门

C.纪检部门

D.属地派出所

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第9题
110报警服务台负责全天24小时受理公众紧急电话()和对公安机关及其人民警察现时发生的违法违纪或者失职行为的投诉。

A.报警

B.求助

C.报警、求助

D.以上都不完全正确

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第10题
相关警种、部门在工作中接受群众报警、求助和投诉(非110报警服务台接到,属相关警种、部门自接警)时应做到()。

A.迅速问明情况,对属于职责内的事项应当及时办理

B.向110报警服务台报告

C.对不属于自己管辖或职责以外的事项,应当先行登记,及时移交有关部门和人员办理,并向报警人、求助人、投诉人说明情况

D.以上三项都正确

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第11题
依据《安徽省公安机关110接处警工作规范》要求,110报警服务台工作人员在受理群众报警、求助和投诉时应遵守的规定表述最为准确()。

A.接听及时,用语规范,态度诚恳,记录迅速,指令准确

B.接听及时,用语规范,态度文明,记录准确,指令迅速

C.接听迅速,用语准确,态度文明,记录及时,指令准确

D.接听迅速,用语规范,态度文明,记录及时,指令准确

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