题目内容
（请给出正确答案）
A.登记异常案件，调度沟通选择上海分公司
B.登记银行项目工单，类型选择理赔其他正常询问
C.编辑邮件发送给王鹏、金春萍，抄送武婷君、王劲松
D.告知客户无法进行理赔，不管怎么样都没有查到有扣费记录
答案
登记银行项目工单类型选择“理赔”其他正常询问
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A.客户尽量避免在公用电话或能够查询到输入号码的电话机上进行操作，电话银行操作结束后，应再拿起话筒任意拨几个数字，或删除操作记录
B.客户应牢记96336电话银行号，不使用经其他号码与6336连接后的虚假电话银行号码，不轻信任何非正常渠道提供的电话银行服务
C.对任何人以任何名义要求告知密码或以非正常渠道提供的电话银行服务都应及时向96336反馈或向公安机关报案
D.建议客户分开设置电话银行查询密码和交易密码，尽量避免与账户密码相同，并定期进行修改
A.相信对方身份，并根据对方指示到柜员机操作
B.不轻易相信，因为任何单位电话均可被不法分子虚拟显示
C.回拨这一号码进行核实，如果打不通就是假号码
D.拨打110报警电话或福建警方防骗免，费咨询热线96110-8进行核实
A.向客户出具《业务办理提示》和联网核查结果证明，待客户签收回执后，继续办理业务。
B.请客户出示居民户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件佐证并继续办理业务。
C.登记《上海银行待核查公民身份信息登记簿》后继续办理业务。
D.立即停止相关业务办理，并及时向公安机关报案。
A.5月25日前的所有
B.6月10日前的所有计划
C.5月30日前的所有计划
D.5月17日前的所有
