题目内容
（请给出正确答案）
A.交易成功后，顾客无理要求退款部分货款，因店铺没退顾客给了差评，客服A公布了顾客的个人信息，指责顾客讹诈货款
B.顾客在评价中写衣服尺码标注不准确，收到的衣服比标的尺码大，客服B解释描述中的尺码说明为手工测量，可能有2～3cm误差，属于国家标准误差X围内
C.顾客在评价中写到快递速度慢，且服务不好。客服C解释快递公司不是他们开的，所以干涉不了快递公司的事，请买家多担待
D.顾客在评价中写到东西还不错，就是价格太贵了。客服D解释一分价一分货，要便宜，去别家买
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A.在评价解释中写对方的姓名,地址,电话,并辱骂
B.在自己的店铺公告中公布其他会员的会员名,真实姓名及和自己的交易纠纷情况
C.在评价解释中写:交易时发生误会的情况
D.在店铺首页、公告等多个地址,表示对方如何不诚信,并写出了对方的真实地址,联系电话
A.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常，然后针对顾客差评中的问题进行记录，并且准备话术立刻给顾客打电话解释，让顾客修改差评
B.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常，然后针对顾客差评中的问题进行记录，并且准备话术立刻联系顾客，告诉顾客可以给10元，是否可以删除差评
C.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常，然后针对顾客差评中的问题进行评价回复后，直接把顾客的电话放在呼死你网站上，逼迫顾客修改差评
D.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常，然后针对顾客差评中的问题进行记录，并且准备话术第二天凌晨5点联系旺旺联系消费者解释，解释误会寻求原谅
A.概要
B.包括
C.概括
A.对
B.错
