A.车站TVM及BOM故障导致售票能力不足
B.因两台闸机故障,导致乘客排队
C.车站、场段发现可疑或行为异常人员以及乘客间纠纷等客服类事件
D.车站安检、保洁等委外人员出现异常离岗或未到岗等情况,对车站正常运作造成一定影响
A.单个或部分出入口发生雨水倒灌,导致站厅出现大面积积水无法排除,不能满足正常的客流组织需求
B.车站有浓烟影响正常客运组织,暂时无法判明原因
C.车站公共区正常照明全部熄灭,应急照明自动启动不成功
D.车站在某一时段客流激增,经过采取控制措施客流无法缓解的,乘客中出现骚乱迹象时
E.当车站发生客伤,现场围观乘客较多,导致车站通道拥挤
A.因司机app操作失误导致乘客未上车开始计费的
B.因乘客迟到司机擅自开始计费等待导致费用纠纷的
C.司机已抵达,乘客主动要求开始计费
D.司机其他原因导致订单开始前计费发生费用纠纷的
A.114
B.115
C.293
D.114和115
A.组织人员疏散围观乘客
B.在现场设置屏风
C.行车值班员通过广播(人工/预录制)现场寻找医护人员
D.将乘客扶至站长室进行先期救治