题目内容
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[单选题]
客户服务人员文明服务行为规范的基础规范中对品质的基本要求是（）。
A.勤奋学习、精通业务
B.遵守纪律、廉洁自律
C.热爱电业、忠于职守
D.举止得体、仪表大方
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C.提供针对中高端客户的专业化外包服务(可提供部分或全部服务)
D.以上都不是
A.尽量多做手势，以加深客户的印象和理解
B.与客户通电话结束时，先持断客户的电话
C.受理客户咨询业务时应耐心.细致地答复
D.走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜
