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[判断题]

《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“文明礼貌”的含义是接待客户讲究文明礼貌，使用文明服务用语，态度和蔼，满足客户所有要求。（）

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第1题

“窗口”服务人员应为用户提供热情、周到的服务，耐心、准确地解答用户的提问，入户服务人员还应遵守“五个一”的规范服务规定，格守职业道德，执行服务标准，爱护用户设施，保持环境整洁。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

省公司微信平台的名称是（）。

A.国网江苏省电力公司公众微信平台

B.国网江苏电力公众微信平台

C.江苏省电力公司公众微信平台

D.江苏电力公众微信平台

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第3题

电力监管机构发布的本地区所有获承装（修、试）电力设施许可证企业名单，（）每半年发布一次。

A.电力监管机构

B.国家电网

C.江苏省电力公司

D.国务院

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第4题

江苏省电力公司在现有缴费方式的基础上，进一步拓展银行、有线电视、互联网、手机、三方支付等缴费方式，增设缴费网点，实现农村用电收费（）。

A.电子化

B.村村设点

C.网络化

D.自由化

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第5题

国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范十九条规定，对具备现场直接装表条件的低压居民客户，在正式受理用电申请后，（）个工作日内完成装表接电。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第6题

百问不厌、有问必答是()的职业准则。

A.保密人员

B.秘书人员

C.法官

D.公共行业窗口服务人员

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第7题

服务意识是对服务人员的具体岗位要求，是职业道德的基本表现。（)

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第8题

《城市供电营业规范化服务标准》中规定，加强供电可靠性管理，确保供电可靠率不低于()规定标准。

《城市供电营业规范化服务标准》中规定，加强供电可靠性管理，确保供电可靠率不低于（)规定标准。

A.国家电网公司

B.省电力公司

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第9题

以下哪项是服务人员职业道德的具体体现？（)

A.服务意识

B.优质服务

C.用心服务

D.高效服务

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第10题

提高服务质量是提升服务态度的基础，提升服务态度就必须提高服务人员的主动性、创造性和积极性，以及基本素质和职业道德。（)

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第11题

生殖健康教育和咨询服务效果的评估涉及()

生殖健康教育和咨询服务效果的评估涉及（)

A.咨询服务人员的职业道德

B.优生优育信息服务

C.咨询服务人员的基础知识

D.“五期”教育

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