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[单选题]

乘客的共性心理需求中以下说法不正确的是()

A.求方便的心理

B.求快捷的心理

C.求安全的心理

D.求速度的心理

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第1题
掌握()的心理,是搞好客运服务的前提。

A.不同乘客

B.特殊乘客

C.一般乘客

D.乘客共性

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第2题
以下关于素质与素养的说法中,不正确的是()。

A.素养仅取决于后天培育,不受先天条件的约束

B.素质同时以人的生理与心理为基础

C.素养能够代表一个人胜任某项具体工作的能力

D.素质需要后天的正确培养才能成熟

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第3题
以下关于STP战略的说法,不正确的是()。

A.STP战略中的S表示市场定位

B.STP战略认为任何企业都无法独自满足整个市场上的所有需求

C.STP战略是战略营销的核心

D.STP战略的关键核心在于选择和确定目标市场及目标客户

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第4题
以下说法中,不正确的是()。

A.客户有安装天然气的需求,拨打公司电话即可派人上门安装

B.客户服务人员要勤洗头,头发可以染色,但颜色不宜过于鲜艳

C.居民客户申请用气性质变更需要带上房屋产权人身份证到服务中心提出书面申请

D.灶具和热水器属于燃气输配系统的常见设施

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第5题
关于疼痛,以下说法不正确的是:()。

A.是人体对致痛因素的反应

B.涉及病理、生理、心理等多方面因素

C.是一种不愉快的感觉和体验

D.是一种客观现象

E.可作为机体受到伤害的警告

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第6题
关于心理咨询和心理治疗,以下说法不正确的是()。

A.心理治疗是借助心理学原理和方法,结合临床精神医学手段,对心理疾病患者的有关心理

B.狭义的心理咨询有其特定的含义,区别于心理治疗等

C.狭义的心理咨询包括心理咨询、心理治疗和心理测量的综合运用

D.广义的心理咨询包括心理咨询、心理治疗和心理测量的综合运用

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第7题
关于心理功能评定,以下说法不正确的()。

A.心理功能评定的依据是精神病学、心理学理论和技术

B.对患者的各种心理特征进行量化的概括和推断

C.可通过评定及时掌握患者的心理变化和心理状态,观察患者的情绪情感障碍

D.为制订康复计划及评判治疗效果提供重要依据

E.每位患者均需进行心理功能评定

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第8题
关于培训需求的对象分析,以下说法不正确的是()。

A.新员工培训需求分析包括对企业文化、制度、工作岗位的培训

B.新员工培训需求分析通常使用绩效分析法

C.在职员工培训需求分析包括新技术、技能要求的培训

D.在职员工培训需求分析通常使用绩效分析法

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第9题
关于“健康”的概念,以下说法不正确的是:()。

A.健康是指没有疾病

B.亚健康状态与不健康的生活方式及不断增大的社会压力有直接关系

C.健康与疾病可以相互转化

D.现代健康观认为健康包括躯体、心理、社会及道德健康四个方面

E.生物因素是影响人类健康的主要因素

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第10题
关于心理诊断与心理评估的区别,说法不正确的是()。

A.心理诊断强调结果和确定性,心理评估强调过程性

B.心理诊断更多指向心理不健康人群及其以下人员。而心理评估则更多指向心理健康人群

C.心理诊断的目的主要是进行人才选拔。心理评估的目的是为有心理问题人提供咨询与治疗

D.心理诊断是对来访者的心理问题的性质、程度和原因做出判断,而心理评估是对来访者的全面的心理评价

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第11题
以下关于癌症晚期患者健康需求的描述中,错误的是()。

A.有效控制疼痛

B.保持安全舒适

C.满足求知心理

D.坚强精神支持

E.寻求其他治疗手段

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