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[单选题]

客户营销职责及考核指标由客户经理服务团队或主管营销工作的网点班子成员承担。通过()方式,引导网点客户服务经理协助客户经理服务团队做好转介推介工作。

A.均摊到人

B.正向激励

C.积分奖励

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第1题
网点客户服务经理不承担客户管户职责、不得将营销指标作为客户服务经理的主导考核指标。()
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第2题
关于我行反洗钱工作职责规定,下列说法正确的是有哪些?()

A.各级机构、各部门负责人是本机构、本部门反洗钱工作的第一责任人

B.临柜人员、营销人员、客户经理等一线人员应充分发挥了解客户、熟悉业务的优势,勤勉尽责开展客户尽职调查工作

C.留存必要的工作记录,及时报告可疑线索

D.配合反洗钱处理团队开展可疑交易分析

E.全体员工应严格按照监管要求和制度规定,积极主动履行反洗钱职责

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第3题
信贷精细化管理实施方案明确了信贷人员管理精细化要求,探索客户经理助理制度,下列表述正确的是()。
信贷精细化管理实施方案明确了信贷人员管理精细化要求,探索客户经理助理制度,下列表述正确的是()。

A.对新上岗的客户经理要求从客户经理助理做起,原则上不能直接单独管户

B.客户经理助理纳入客户服务团队管理,其主要职责是根据客户经理团队要求,协助客户调查,辅助客户经理完成事务性的文案工作

C.客户经理助理的主要工作包括负责或辅助收集客户资料、整理档案、C3信息录入、办理抵押登记、填制信贷合同、监管客户账户资金、起草贷后管理报告等

D.客户经理助理制度的实施不改变客户经理原应承担的责任,客户经理助理在其承担的工作范围内与客户经理共同承担责任

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第4题
信用卡交叉销售的概念()。

A.指借助客户关系管理,发现当前顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。

B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时,及时向客户营销信用卡。

C.客户在发卡行办理各项金融业务时,客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡,并根据客户提交的业务办理资料,初步判断客户是否符合我行发卡条件,并进行“定向”发卡营销。

D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户,由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。

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第5题
客户经理(零售)除日常产品营销职责外,要通过贵宾客户维护挖掘组织资金和开展产品组合销售,数量不低于100户。()
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第6题
个人理财销售人员目标客户的发掘可通过以下那些途径()。
个人理财销售人员目标客户的发掘可通过以下那些途径()。

A.根据日常收集的客户信息,锁定目标客户

B.借助我行客户信息管理系统(PCRM)、理财业务支持系统(CF

E.分析客户数据,确定目标客户

C.与对公客户经理或柜台人员组成营销团队,发现目标客户并推荐给营销人员

D.通过其他方式发现目标客户

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第7题
团队成员个人业绩达到更高职级业绩标准的,薪酬职级可上浮一级,业绩特别突出的,可视情况直接上浮至其个人考核业绩规模达到的薪酬标准,但同时需要满足以下哪种情况:()。a不存在经核实客户投诉以及不合法、不合规营销行为;b不存在所填写的客户信息不完整不真实等行为;c不存在其他违反公司各项管理制度的行为;d根据财富管理总部相关要求,不存在考核期内有三支及以上重点产品的销售打款量未达到该产品指定销售任务的100%

A.a、b或c

B.a、c或d

C.a、b、或d

D.a、b、c或d

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第8题
大堂经理考核突击服务导向,兼顾营销激励,坚持服务评价和营销评价相结合,考核指标参见《关于中国邮政储蓄银行网点人员绩效管理的指导意见》(邮银发[2019]80号)。分行可结合实际,制定更加细化的评价指标,有效激发和引导大堂经理不断提升服务水平。其中,服务类考核指标占比不低于()。

A.30%

B.40%

C.50%

D.60%

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第9题
客户经理可通过对私客户关系管理系统“客户搜索”功能,查询目标客户及其相关信息,找出营销及维护线索,针对目标客户发起营销、客户转移、客户分配、保存潜力客户等操作。()
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第10题
福农e贷业务批量营销模式指在满足导入条件的前提下,各行社对批量客户进行预授信额度的审批后,由客户经理在电子渠道或者CRM系统代客户发起申请的贷款模式。()
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第11题
根据()、()、()、()及()等相关规定,个人业务条线的培训对象包括三类.

A.《寿险营销业务人员管理规定》

B.《区域拓展服务人员基本管理规定》

C.《保险规划师基本管理规定(金玉兰)》

D.《服务营销个险客经客户经理管理办法》

E.《个险训练师管理办法》

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