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[判断题]

10086热线宽带升级在线支付的方式，限FTTH和FTTB模式宽带，包括融合资费宽带客户，农村LTE或AP方式接入的宽带客户、不包括校园宽带客户（)

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第1题

10086热线宽带升级在线支付的方式，参加续费后，客户原套餐中剩余费用不会转入用户宽带账户中，如果为融合套餐，会转入群账户中（)

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第2题

10086热线宽带升级，升级后新套餐是次月生效（)

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第3题

10086热线宽带升级，升级后新套餐是立即生效（)

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第4题

宽带升级在线支付的方式，自建、铁通、安广均可通过此方式升级（)

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第5题

10086热线宽带开户登记预约，填写证件类型及证件号码可以使用身份证以外的证件（)

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第6题

宽带入网业务，即宽带开户、宽带报装;可通过哪些渠道申请报装（)？

A.10086热线

B.电子渠道

C.营业厅

D.自助缴费机

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第7题

升级投诉是客户已在属地投诉且对处理结果不满意，再次通过政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或10086热线等总部层面提交的投诉。（)

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第8题

下面属于宽带载波通信网络业务功能的是（)

A.广播对时

B.远程费控

C.在线升级

D.事件上报

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第9题

取消手机证券业务的方式为（)。

A.编辑短信00000到10658068取消

B.拨打10086客户服务热线取消

C.拨打010-59282957取消

D.通过手机上网取消

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第10题

宽带入网短信开通方式：发送（)到10086，系统自动生成宽带预约报装工单，由宽带报装专席联系客户处理。

A.领取

B.宽带

C.开户

D.入网

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