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[判断题]

10086热线宽带开户登记预约，填写证件类型及证件号码可以使用身份证以外的证件（)

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第1题

宽带入网业务，即宽带开户、宽带报装;可通过哪些渠道申请报装（)？

A.10086热线

B.电子渠道

C.营业厅

D.自助缴费机

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第2题

宽带入网短信开通方式：发送（)到10086，系统自动生成宽带预约报装工单，由宽带报装专席联系客户处理。

A.领取

B.宽带

C.开户

D.入网

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第3题

10086热线宽带升级，升级后新套餐是次月生效（)

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第4题

10086热线宽带升级，升级后新套餐是立即生效（)

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第5题

10086热线宽带升级在线支付的方式，限FTTH和FTTB模式宽带，包括融合资费宽带客户，农村LTE或AP方式接入的宽带客户、不包括校园宽带客户（)

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第6题

10086热线宽带升级在线支付的方式，参加续费后，客户原套餐中剩余费用不会转入用户宽带账户中，如果为融合套餐，会转入群账户中（)

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第7题

对信访人员的登记，要与查验证件一并进行。证件查验主要包括（)

A.是否超过有效期

B.照片、姓名、年龄、性别等相关要素是否与持证人相符

C.对信访人员的登记，要填写《信访人员登记表》，登记内容包括信访人姓名、证件种类、证件号、信访事由、是否预约等事项

D.进行拍照留存

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第8题

家庭宽带开户入网流程主要包括（)等环节。

A.预受理

B.装机资源确认

C.开户业务办理

D.预约上门

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第9题

人民币整存整取账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”，并提交有效实名证件和款项。（）

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第10题

“财付通一点通”业务在网点加办时，必须保证所填写的证件信息与（)一致。

A.客户开户时的证件信息

B.客户在财付通网站注册财付通账号的证件信息

C.客户在支付宝网站注册支付账号的证件信息

D.客户更改后的证件信息

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