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[单选题]

企业最大的财富是()。

A.忠诚顾客

B.优势资源

C.领导团队

D.企业文化

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第1题
服务失败在所难免,企业虽然不能避免所有的失误,但可以尽力补救,可以让不满意的顾客成为忠诚的顾客。()
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第2题
下列关于品牌资产的说法中,正确的有()。

A.所有品牌都有资产价值

B.品牌是一种无形资产

C.品牌资产能够为企业带来长期利益

D.对品牌忠诚的顾客愿意为该品牌支付较高的价格

E.资产价值高的品牌可以保护拥有该品牌的企业少受竞争的伤害

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第3题
为大客户量身订制财富方案,需要提供组合式产品来满足客户不同阶段的金融需求,培养出忠诚的大客户。()
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第4题
通过完整的顾客关系管理,组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()。

A.重复购买者

B.忠诚的顾客

C.主动性顾客

D.合作伙伴

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第5题
增值服务是指在基本服务的基础上为()提供的额外服务。

A.特定的顾客

B.老顾客

C.潜在的顾客

D.忠诚的顾客

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第6题
衡量顾客忠诚经济效果的指标有()

A.顾客保持率

B.顾客净现值

C.顾客忠诚率

D.顾客保持期利润分布

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第7题
以下属于零售商提高渠道控制力的方法是()。

A.提供良好售后服务

B.强大的仓储配送能力

C.拥有大批忠诚稳定的顾客

D.加强直控重点终端

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第8题
下列有关并购负效应表述正确的是()。

A.管理主义认为代理人的报酬决定于公司的规模,因此代理人有动机通过并购使公司规模扩大,从而增加自己的收入和保障其职位的安全

B.管理者重视企业增长率而忽视企业的投资收益率,因此会做出对股东来讲是负效应的并购决策

C.如果管理者以股东财富最大化为目标,则应放弃低于资本成本的投资,而把这些自由现金流量支付给股东

D.管理者往往动用自由现金流去并购企业实现扩张,并可能采取低收益甚至亏损的并购。这种低效的企业并购必然会损害企业的价值

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第9题
在商品选购的过程中通常不受外界因素影响,顾客会在偏好的品牌或商品中选择,这属于忠诚型消费()
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第10题
房地产企业市场营销价格策略的选择应该既吸引消费者,又要尽可能()。

A.订出高的价格

B.符合市场对产品的需求

C.要求顾客一次性付款

D.实现企业最大的经济效益

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第11题
根据世界银行提出的“国民财富新标准”全球国民财富中最大的财富是()。

A.土地资源

B.货币资源

C.气候资源

D.人力资源

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