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第2题
团体旅客自愿退票，在离航站72小时以前，收取退票费()，离航站时间()以内至规定离站时间前一天中
团体旅客自愿退票，在离航站72小时以前，收取退票费（)，离航站时间（)以内至规定离站时间前一天中
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午()，收退票费30%，离航站时间前一天中午12点以后至航班离站时间以前，收退票费()。离站后，客票作废，票款()。
第3题
客票变更，在航班规定离站时间()以前，山航应在航班有利用座位的条件下，予以免费办理。在航班规定离站时间()以内，山航应在航班有利用座位的条件下，予以免费办理，但只限一次。
客票变更，在航班规定离站时间（)以前，山航应在航班有利用座位的条件下，予以免费办理。在航班规定离站时间（)以内，山航应在航班有利用座位的条件下，予以免费办理，但只限一次。
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第4题
（二）王某在某机票代理处购买四天后起飞的打折机票一张。第二天，由于特殊原因，王某向该机票代理处提出退票申请。机票代理处虽同意退票，但告知王某打折机票的退票费需按机票原价的50％扣除，王某对此提出异议。日后，王某又与承运人某航空公司交涉。航空公司认为，本承运合同的当事人应是王某与机票代理处，自己不存在违约问题，尽管机票上印有退票条款，但退票费的收取应按航空行政管理部门有关内部文件的规定执行。王某认为，航空公司的行为违反了诚信原贝Ij，并且未尽告知义务，已构成违约。在协商未果的情况下，王某向法院提起诉讼，要求航空公司及代理处返还扣除的退票费。相关背景资料：①机票上有关退票的规定：旅客在客票上列明的航班规定离站时间24小时以前要求退票的，退票手续费由承运人规定；在航班规定离站时间24小时以内至2小时以前要求退票的，收取客票价10%的退票费。②航空行政管理部门有关"打折机票收取50％的退票费"的规定，未曾正式向外公告，只是在管理部门指定的航机读物，即行业报纸上以新闻形式出现。③机票上有关退票的规定是执行航空旅客货物运输规则中的相关规定。④航空行政管理部门有关打折机票退票费的文件实施时间，晚于航空旅客货物运输规则的实施时间。⑤对机票上"退票手续费由承运人规定"的条文，航空公司没有证据证明原告已经知道。76.根据法律规定，本案中，（）。
A.原告是与代理处签订的合同，因此，原告只能以代理处为被告，其选择航空公司为被告是滥用诉权的行为。
B.原告应先向航空行政管理部门投诉，不服投诉结果时才能向法院起诉
C.原告不能提起民事诉讼，只能以航空行政管理部门为被告，提起行政诉讼
D.由于票价定价是市场行为，所以，可以对航空行政管理部门提起民事诉讼
E.原告有权对航空公司提起民事诉讼
第7题
由于机务维护、航班调配等原因以致航班取消、提前、延误、航程改变、衔接错失或不能提供旅客原已证实的座位，承运人应当考虑旅客的合理需要，为旅客优先安排有可利用座位的航班。()
由于机务维护、航班调配等原因以致航班取消、提前、延误、航程改变、衔接错失或不能提供旅客原已证实的座位，承运人应当考虑旅客的合理需要，为旅客优先安排有可利用座位的航班。（)
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第8题
下列定义说说法错误的是（)
A.计划出港时间，是指航班时刻管理部门批准的离港时间
B.计划到港时间，是指航班时刻管理部门批准的到港时间
C.票价是指承运人使用民用航空器将旅客由出发地机场运送至目的地机场的航空运输服务的价格，包含按照国际规定收取的税费
D.签转是指客票列明承运人的变更
第9题
旅客发生误机是，按下列哪些规定处理（)
A.旅客发生误机，应到乘机机场或原购票地点办理改乘航班，退票手续
B.旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，收取误机费
C.旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，不收取误机费
D.旅客误机，如要求退票，承运人可以收取适当的误机费
