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[主观题]
淘宝店铺的（）管理相当于一本书的目录，先从整体给到读者大纲思维，让他知道有什么，再从内容上给读者引导，让读者能够投其所好，找寻自己的篇章。
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A.封面
B.菜单
C.帮助说明
D.教学内容
A.淘宝商家在收到买家的一条差评后，店铺信用积分减一分
B.淘宝商家在收到买家的一条好评后，店铺信用积分加一分
C.淘宝商家在收到买家的一条中评后，店铺信用积分不变
D.淘宝商家在收到买家的一条中评后，店铺信用积分减一分
