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[判断题]

网龄计划,协议有效期内,客户可办理套餐升档,即可以升档办理5G畅越冰激凌融合产品,变更至低档位5G畅越冰激凌系列产品或其他产品前需取消本活动协议。()

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第1题
畅享套餐订购有礼活动方案有效期内,客户可以取消畅享套餐或变更为低于承诺档位的畅享套餐。但不可以办理高于承诺档位的畅享套餐。()
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第2题
客户在我行柜台购买理财产品后认购期内需要撤销,需客户本人携带理财产品销售协议、本人有效身份证件、存折或卡到原购买行办理撤销,且需原经办柜员办理。()
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第3题
流量快速退费场景()。

A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套,若客户对费用有争议,在合理诉求范围内,可快速退费

B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费

C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费,产生的按天收取的固定费,系统无法回退

D.每月月底最后一天,用户新入网,办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作),因系统对每次操作的套餐都进行收费,属重复收费

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第4题
套餐类融合业务解除营业受理规则()
套餐类融合业务解除营业受理规则()

A.客户须结清已出账的费用

B.营业员不须告知未出账费用由主客户承担。

C.停机保号用户无需复机也可办理套餐解除,套餐解除后需收取停机保号费。

D.套餐解除后,与套餐有关的赠金、赠送时长、附加产品、增值产品等应取消。

E.套餐趸交客户在协议期不允许办理套餐解除,否则,按违约处理。

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第5题
依据移网业务中的套餐变更规范,合约计划用户在协议期内,除冰激凌套餐、2I产品等,其他产品可以按协议约定的套餐具体业务规定,将现有套餐变更为规则允许的()。

A.同档或更高档位套餐

B.低档位

C.停机保号

D.拆机

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第6题
未办理合约的客户,资费升舱办理5G资费,即可办理流量加享或套餐9折享活动()
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第7题
5G流量单价整体将高于4G。针对普通用户将推出5G网龄计划,网龄越长,优惠越大。同时将采用“多量纲资费”(按带宽)设计,以“基础套餐+多场景计费”的方式,为不同用户群体提供个性化定制的套餐模式。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
5G收费情况是怎样的()?

A.流量单价整体不高于4G

B.网龄越大,优惠越大

C.针对不同客户有个性化套餐

D.基础套餐+多场景计费

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第9题
办理信用分期202004版营销,套餐生效次月起开始返还翼支付账户金,有关返还翼支付账户金正确的说法是?()

A.次月起协议期内,每月8日返还到账

B.次月起协议期内,每月结清上月话费后次日返还到账

C.次月起协议期内,每月1日返还到账

D.次月起协议期内,每月结清上月话费后,月底统一返还到账

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第10题
下列选项中关于2021年套餐升档月费直降活动中活动对象正确的是?()

A.网龄6个月及以上的海南移动手机客户

B.网龄3个月及以上的海南移动手机客户

C.网龄6个月及以上的全国移动手机客户

D.网龄3个月及以上的全国移动手机客户

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第11题
低档位畅越中哪一部分流量可结转到次月使用()

A.套餐内

B.叠加部分

C.网龄部分

D.都不行

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