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[判断题]

一级支行及网点在执行客户分层、开展客户维护等工作过程中，围绕客户分层模型、分层标准、维护方式、信息收集等内容，积极对现有的客户分层管理模式进行思考。（)

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第1题

邮政储蓄网点将客户查询申请提交一级支行后，一级支行在接到申请后10个工作日内完成查询并将结果反馈给网点。（)

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第2题

信用卡营销活动宣传品设计须按照（)制定的宣传规范执行，品牌要素（含邮储银行LOGO、客户服务渠道等)不可任意变更。

A.二级支行

B.一级支行

C.一级分行

D.总行

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第3题

针对申请开通收外行账户款功能的商户，客户经理应及时完成现场资料采集工作，拍摄经营场所照片，清晰显示商户门店、收银场所、对外经营名称及店内商品和服务内容概貌，在()个工作日内将核实通过的客户申请资料及客户经营场所图像资料提交一级支行/集团公司区县分公司金融业务部(或受理网点上级机构)。

A.2

B.5

C.7

D.15

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第4题

下列事件按影响程度属供电服务突发事件一级事件的是（)

A.一条及以上公用线路停电造成的客户停电事件

B.涉及一级重要用户并造成重大影响的停电事件

C.客户向电监会、国家电网公司、网省公司集体投诉事件

D.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

E.省级媒体曝光并产生较大影响的停电事件或供电服务质量事件

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第5题

对符合信用方式的客户办理信用方式承兑业务须经哪级行批准（)。

A.总行

B.一级分行

C.二级分行

D.支行

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第6题

客户通过手机银行、网银或STM购买一笔龙智投，起点在500元以上，即可成为龙财富活跃客户。（)

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第7题

客户汇款信息查询，联网网点查询结果应现场提供。手工网点查询结果由一级支行（县市机构)事后提供。（)

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第8题

支行网点在缺货时，可向分行营业部申请调货。（）

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第9题

网点在客户分流过程中，（)就是在分析客户流量的基础上，对员工工作状况进行合理的调配，以提高工作效率。

A.实际工作制

B.活性工作制

C.弹性工作制

D.自动工作制

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第10题

住宅底商准入政策中，对总、分行级优质房地产客户开发的或我行商品房开发贷款支持的楼盘，住宅底商可由一级支行负责准入审批。对其他楼盘，住房按揭楼盘由一级支行负责准入审批的，住宅底商由()负责准入审批。

A.一级支行

B.二级分行

C.一级分行

D.总行

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第11题

下列关于农行国际业务管理的表述正确的是()。

下列关于农行国际业务管理的表述正确的是（)。

A.2012年底农行具有外汇业务经营资格的经办机构及网点接近1万家

B.农行正逐步建立本外币一体化的外汇业务管理体制

C.国际业务部和相关部门按照各自职责分工开展外汇业务管理

D.未单设国际业务部的二级分行和支行，相关职能由公司业务部或其他客户部门承担

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