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[单选题]

汽车维修服务顾问(业务接待员)直接的上级管理者是()

A.车间主管

B.服务经理

C.销售总监

D.行政总监

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第1题
在服务过程中,为用户提供()是汽车维修职业守则的首要内容。

A.快速服务

B.优质服务

C.维修服务

D.技术服务

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第2题
依据外商投资企业和外国企业所得税的相关规定,下列外商投资企业属于生产性的有()。

A.直接为生产服务的科技开发企业

B.从事产业信息咨询的企业

C.从事房地产开发的企业

D.从事精密仪器维修服务的企业

E.从事石油开采的企业

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第3题
面试汽车销售顾问需要注意哪些

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第4题
关于管理层次、管理幅度的说法正确的是()。

A.一个组织的管理层次的多少,反映其组织结构的纵向复杂程度

B.管理幅度的大小往往反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量的多少

C.管理层次和管理幅度存在正比关系

D.管理幅度决定管理层次

E.管理层次对管理幅度存在着一定的制约作用

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第5题
储蓄网点柜员发现客户持有的存折(卡)有不明事项如手工记录、章戳不规范(不清楚)及其他难以确定的情况,业务处理正确的是()。
储蓄网点柜员发现客户持有的存折(卡)有不明事项如手工记录、章戳不规范(不清楚)及其他难以确定的情况,业务处理正确的是()。

A.拒绝为客户办理业务

B.通过上级业务管理部门与开户局及开户方联系,确认原因后视具体情况办理

C.直接与开户局及开户方联系,确认原因后视具体情况办理

D.要求客户与开户局开户方联系,确认原因后视具体情况办理

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第6题
关于规范理财顾问服务业务操作程序的表述,正确的是:()
关于规范理财顾问服务业务操作程序的表述,正确的是:()

A.应区分理财顾问服务于一般性业务咨询活动

B.必要时,一般产品销售和服务人员可以协助理财人员向客户提供理财顾问意见

C.在理财顾问服务中,商业银行向客户提供财务分析与规划,发挥客户理财顾问的作用

D.在理财顾问服务中,客户投资决策在某种程度上会受到商业银行个人理财业务人员的影响

E.在理财顾问服务中,商业银行不为顾客提供投资建议,主要是解答业务的服务办法

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第7题
网络、主机厂、媒体得到的话术,销售顾问拿回去就可以直接用。()
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第8题
自营、资产管理、投资顾问等各类前台债券业务之间应建立有效防火墙。()
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第9题
按照银监会对个人理财业务的定义,商业银行行为销售储蓄存款产品。信贷产品等进行的产品介绍和宣传不属于理财顾问服务.()
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第10题
以证券承销、经纪为业务主体,并可同时从事收购策划、咨询顾问、资金管理等金融业务的金融机构,在美国叫做()

A.证券公司

B.实业银行

C.投资银行

D.有限制牌照银行

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第11题
平衡记分卡是哈佛大学的罗伯特.卡普兰与波士顿的顾问大卫.诺顿在20世纪90年代最早提出的,它包括()

A.财务纬度

B.顾客纬度

C.内部业务纬度

D.学习与成长纬度

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