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分支机构前台人员承担客户资金变动预报的主要责任()

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第1题
客户至上的服务意识包含哪些方面:()。

A.总行为分支机构服务

B.后台为前台服务

C.全行为客户服务

D.门柜和客户经理为客户服务

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第2题
执行理财规划方案时应注意的因素有()。

A.时间因素

B.人员因素

C.资金成本因素

D.宏观经济政策变动

E.客户理财目标的变化

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第3题
因清算账户资金不足,导致排队支付指令未及时清算,延误客户和他行资金使用的,按规定承担赔偿责任,并追究直接主管人员和经办人员行政责任。()
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第4题
资金往来预报工作是农发行内部管理活动,服务于客户资金需求,不得将客户提供预测信息作为资金支付审批条件()
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第5题
服务测量用于获得 与服务交付过程相关的各种数据,进而获得服务改进活动所需的各种原始资料;以下哪些属于人员要素的服务测量活动()
A.测量服务台坐席的人均工单处理数量

B.测量备份工程师对项目的满足度和可用性

C测量人员招聘需求匹配率

D测量技能培训覆盖率覆盖率、满意度及评价

E.客户的主管领导或主管部门组织结构发生变动后,客户本应承担的收尾责任缺失,导致客户项目收尾无法启动或进行

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第6题
客户要求将调查所涉及的账户资金提取现金的,金融机构应当立即先行采取临时冻结措施, 再向中国人民银行当地分支机构报告()
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第7题
信贷精细化管理实施方案明确了信贷人员管理精细化要求,探索客户经理助理制度,下列表述正确的是()。
信贷精细化管理实施方案明确了信贷人员管理精细化要求,探索客户经理助理制度,下列表述正确的是()。

A.对新上岗的客户经理要求从客户经理助理做起,原则上不能直接单独管户

B.客户经理助理纳入客户服务团队管理,其主要职责是根据客户经理团队要求,协助客户调查,辅助客户经理完成事务性的文案工作

C.客户经理助理的主要工作包括负责或辅助收集客户资料、整理档案、C3信息录入、办理抵押登记、填制信贷合同、监管客户账户资金、起草贷后管理报告等

D.客户经理助理制度的实施不改变客户经理原应承担的责任,客户经理助理在其承担的工作范围内与客户经理共同承担责任

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第8题
客户钥匙由客服前台()盘点一次,实行日借日还,当天前台人员需对借出的钥匙进行盘点跟踪,并要求借用人员当日返还。

A.每日

B.每两天

C.每三天

D.每周

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第9题
对于债券交易岗位设置的表述错误的是:()

A.为了业务便利,交易业务与资金清算业务可以同一人操作

B.投资者应完善治理结构,明晰前台、中台、后台业务分工,实现交易前台、中台与后台的有效隔离

C.中台风险控制人员应切实履行对前台交易的审核职能,发现明显偏离市场公允价格及不合规情况时,及时向主管人员报告

D.后台清算结算人员应独立确认已达成交易的细节,及时、准确地完成清算结算

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第10题
下列有关浮动利率是()。

A.借贷期限内利率随物价、市场利率或其他因素变化相应调整的利率

B.可以灵敏地反映金融市场上资金的供求状况

C.借贷双方所承担的利率变动风险较小

D.不需要“随行就市”

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