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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户至上的服务意识包含哪些方面：（)。

A.总行为分支机构服务

B.后台为前台服务

C.全行为客户服务

D.门柜和客户经理为客户服务

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第1题

新居住数字化服务价值观包含（）

A.客户至上

B.诚实守信

C.团队作战

D.拼搏进取

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第2题

新的经济环境树立以客户为核心的思想，客户至上涉及以下哪些方面（)？

A.产品与效劳

B.客户关系

C.市场占有率

D.企业声誉

E.企业形象

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第3题

“强化服务”是我国会计职业道德规范的主要内容。树立服务意识要求会计人员做到哪些方面？

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第4题

老年友善医疗机构的标准结构的主要内容包含哪些方面？（)

A.友善文化

B.友善管理

C.友善服务

D.友善环境

E.以上都是

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第5题

为了向客户提供满意的服务，营业人员应时时处处遵循客户至上原则。（）

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第6题

提高客户体验的三个基本原则是（)。

A.服务第一、用心服务、点击至上

B.内容第一、三次点击、服务至上

C.内容第一、图片第二、少用广告

D.内容第一、三次点击、网速至上

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第7题

加强和创新社会管理，必须提高各级党委服务社会的意识和能力，为此要在以下哪些方面做出努力和改进()

A.要牢固树立服务意识

B.要强化“以人为本”理念

C.要始终坚持党的群众路线

D.要坚决改变党委的领导观念、作风和方式

E.要努力提高解决民生问题的能力

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第8题

ETC客户投诉处理应当坚持“（）”的原则确保任何时候客户正当利益不受损害。

A.利益优先

B.客户优先

C.服务至上

D.微笑服务

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第9题

以（）为道德尊则能够更好地促进保险业的发展，从而更好地发挥保险的平衡机制作用，达到建设和谐社会的目标。

A.客户至上

B.服务至上

C.专业之上

D.品牌至上

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第10题

根据（)这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户的语言习惯，而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。

A.客户至上

B.客户取向

C.以客户为中心

D.亲切、谦恭二

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第11题

服务质量包含（）

A.交易透明化

B.服务意识

C.真实房源

D.违规行为

E.信用等级

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