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第1题
在识别风险时，先采用问卷匿名方式对项目重要风险进行征询，汇总后再由专家传阅并发表意见，多轮后最终得出项目风险的一致看法。该风险识别方法称为（)。
A.头脑风暴
B.德尔菲技术
C.根本原因识别
D.专家访谈
第2题
客户服务部每月底统计并汇总电话/上门访谈客户意见，填写（)，针对客户提出的共性问题或典型案例，组织部门成员分析原因，制定纠正预防措施。
A.《月度服务需求汇总表》
B.《客户投诉汇总表》
C.《客户投诉月度分析表》
D.《客户意见月报表》
第7题
在项目规划阶段，项目经理邀请一名财务分析师、一名法律顾问、一名采购工程员和一名电子工程师来
创建项目需求，会议期间，专家们在便签纸中记录需求并将便签纸黏贴到墙上以便项目经理可以收集和分析需求，项目经理是使用了那一项技术。()
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A 访谈 B 头脑风暴 C风险分析D德尔菲技术
