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冷链商品缺少处理方式是:安抚客户,拍照留证。若客户要求拒收,则销单相应状态;若客户可以收货,注明“外包装完好,内如短少”上报配送中心要求仓库补发。()
A.正确
B.错误
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A.正确
B.错误
根据上述定义,下列属于国际多式联运的是:
A.将货运汽车直接开上火车车皮进行铁路运输,到达目的地再把货车从车皮上开下来
B.某公司为员工采购进口商品,通过厢式货车运送到公司楼下,员工再开车将商品带回家
C.电商从海外采购生鲜商品,由物流公司通过航空冷链进口到国内,然后由冷链车运至全国各地
D.船运公司将从外海打捞的海鲜运输到沿海地区,再由买家分销到各个生鲜市场
A.退款方式,退款金额等无异常,可直接服务单处理退款,无需电话联系客户直接处理
B.顾客要更改退款方式,需要电话联系客户沟通确认最终退款方式,留言备注清楚后升级京东处理
C.主赠服务单,赠品退款需在主商品服务单退款完成后补还,此情况需电话联系客户明确告知
D.更改处理方式(退改换、退改修、要求原返),需要电话联系客户沟通达成一致后方可处理
发包方销售给承包方的存货,承包方的处理方式是()。
A留为自用
B不得另作他用
C以上都不对
D可以自行处理
A.客户签收--打印运输途中温度记录--客户查验到货时温度--关闭保温车箱电源
B.打印运输途中温度记录--关闭保温车箱电源--客户查验到货时温度--客户签收
C.客户查验到货时温度--打印运输途中温度记录--客户签收--关闭保温车箱电源
D.关闭保温车箱电源--打印运输途中温度记录--客户查验到货时温度--客户签收
A.客户进线时没有不满情绪,但小明觉得必须要按步骤来首先要对客户做情绪安抚
B.客户进线时想要查询下在哪个代收点签收了,自己现在好去取包裹。小明仍坚持和客户解释了一遍原因后,才帮助客户去核实
C.客户进线后,小明表示让客户自己联系物流查询
D.客户进线时没有不满情绪,小明开头语接起咨询后直接与客户对焦问题及需求,并帮助核实代收点情况
A.对不起,由于尺码问题本店不予退货
B.亲,对不起了呢,因为小店的衣服尺寸为手工测量,会有1-3厘米的误差范围。如果您觉得不合适,可以为您更换为M码的哦
C.亲亲,可以退货的哦,麻烦请保持吊牌5与包装完整,将衣服邮寄到下面这个地址,因为尺码问题的退货,邮费需要您自理哦
D.可以退的,请将商品吊牌、完整商品、外包装、商品条码,先分别拍照发给我