题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
宽带拨号提示错误代码691时，以下处理方法正确的是：（)。
A.确认用户名或密码是否输入正确，注意区分大小写
B.检查用户宽带上网帐号试用期是否到期
C.通过后台认证系统检查是否端口限制
D.检查电脑是否中毒
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.确认用户名或密码是否输入正确，注意区分大小写
B.检查用户宽带上网帐号试用期是否到期
C.通过后台认证系统检查是否端口限制
D.检查电脑是否中毒
答案
ABC
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B.如果没有网络故障，询问是否接有路由器或检查MODEM信号灯是否正常？指导客户拔插网线、甩开路由，单机拨号连接再试
C.仍无法解决，则记录派单处理
D.直接记录派单处理
A.OLT侧VLAN配置错误
B.OLT与认证服务器连接中断
C.网线接口松动
D.用户采用10M网卡连接ONU
在Win7系统中，错误代码651的解决方法（）。
A.打开windows/system32/logfiles/wmi，双击打开wmi再打开里面的RtBackup会提示你需要管理员权限继续重启，即可修复
B.从别的能上网的系统的机子里复制下面这个文件C:/windows/system32/drivers/rasppppe.sys来替换你电脑里的这个文件
C.删除并重新创建“网络和拨号连接”
D.wmi里的后缀为etl的文件删除包括RtBackup里的重启
