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[主观题]

消费者行为是指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。()

此题为判断题(对,错)。

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第1题
消费者购买行为是指最终消费者——为满足个人消费而购买商品和服务的个人及家庭的一一购买行为。所有的这些最终消费者合起来构成了()。

A.消费者市场

B.生产者市场

C.购买者市场

D.决策者市场

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第2题
消费者行为特点之一追求自身利益最大化,是指消费者利用尽可能少的花费购买尽可能多的消费品,最大限度地满足自己的需要,达到消费的均衡()
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第3题
国内消费者饮食行为变迁大致可分为三阶段:一是温饱阶段,特征是节俭、克制和吃饱就好。二是猎奇阶
段,随着中国经济的发展,消费者收人的增加,利用各种平台进行“炫”来获得心理满足。三是理性阶段,随着社会发展,消费者的虚荣心已经得到满足,于是有了更高的追求,这一阶段消费者更注重饮食消费的营养、保健愉悦等吃的既要好吃还要舒适,行为趋于理性。这是从满足型消费向保健愉悦型消费的转变。

正是消费者行为的变化,导致了餐饮业核心要素的迁移。餐饮的核心要素由原来的吃饱逐渐向吃好再向体验和社交过渡。餐馆把菜做好是基础,但对餐伙业发展来说显然远远不够。从营业数据可以看出餐饮业的变迁。分析消费者餐饮行为主要有三个层面:一是消费者需求;二是消费者行为;三是运营数据。

消费者需求与消费行为密切相关,而社会餐饮消费行为的表现可以从营业数据分析体现出来。如数据管理可以支撑菜品运营。菜品的排名,可以从销售额、毛利率上得出,但是如果没有菜品点击率排名就无法真正了解菜品是否受欢迎。所以运营数据十分重要,但也要用得怡到好处。

消费者每一次的菜品点击,就是一次决策过程,而这一简单的餐饮决策,其实是社会发展水平、消费者收入、个人嗜好、群体交往等多种因素交织后的综合反映。随着餐饮业竞争日益激烈,竞争日益复杂化,管理难度不断加大。在变化面前是被动的跟随竞争热点变迁,还是回到主动研究消费者需求上去主动接受、创新新工具、新理念,这对于传统餐饮业是一个选择。对于餐饮业来说答案就是:主动出击。

消费者就餐过程应成为良好体验的过程,否则受害的一定是商家。能否营利是服务水平问题,而不是消费者问题,把握消费者饮食习惯的变化,是餐饮业竞争制胜的基础。因为消费者行为的变化有规律可循,餐饮从业者需要站在消费者行为变化的趋势上去思考满足消费者需求的方法,而不是被动的去利用所谓新技巧去“忽悠”消费者.这样才能有更稳定长足的发展。

问题:

(1)请结合教材内容,说明消费者决策的一般过程。

(2)结合你所在地区的情况,说明当地消费者的饮食消费以哪一阶段为主导?

(3)结合个人认识,说明餐饮消费受哪些因素影响?

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第4题
下列关于零售管理定义说法错误的是()。

A.零售是针对最终消费者的活动

B.零售是指间接将商品或劳务销售给最终消费者的一系列商业活动

C.零售活动不仅向最终消费者出售商品,同时也提供服务

D.消费者不仅是指个人或家庭的购买者,也包括非生产性购买的社会集团

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第5题
依据法律规定,政府和社会对因自然灾害或其他原因而无法维持最低生活水平的无收入和低收入的个人或家庭给予帮助,满足其生存需要的制度是()。

A.社会保险

B.社会福利

C.社会救助

D.社会接济

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第6题
现金规划是为满足个人或家庭短期需求而进行的管理日常现金、等价物和短期融资的活动。()
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第7题
保险公司营销人员制定策略来管理四个主要的营销变量——产品、价格、促销和分销——它们统称为营销组合。就营销组合中这四个变量的定义而言,可以说()。

A.产品指用于向客户提供产品的部门与资源

B.价格指卖方为满足消费者需求向其提供的商品或服务

C.促销指卖方采取的各种沟通活动,通过这些活动促使消费者购买产品

D.分销指客户为换取营销产品而支付的金额

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第8题
消费者市场主要是指满足自身需要而购买的()市场。

A.销售中间商

B.政府各部门

C.个人和家庭

D.社会公众

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第9题
客户是指购买或者消费你的产品或服务来满足其需要的个人或群体()
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第10题
所谓广告诉求方式,是指广告制作者运用各种方法,激发消费者的潜在需要,形成或改变消费者的某种态度,告知其满足自身需要的途径,促使其出现广告主所期望的购买行为。以下属于广告诉求方式的有()。

A.理性诉求

B.理性感性相结合诉求

C.感性诉求

D.非理性诉求

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