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第2题
关于优质服务的叙述，不正确的是（)。
A.优质服务指在符合行业标准的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求，保证一定的满足度
B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念，提高服务质量，规范服务操作科学简化服务流程等
C.在国际上，优质服务主要是指提高服务质量
D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上，在我国，优质服务指提高服务质量
第6题
为加快现代医院管理制度步伐，推动医院精细化科学管理，需探索完善医院法人治理，建立（)的医院管理机制
A.责、权、利明确，相互制约
B.监测绩效分配落实
C.医联体建设，推行分级诊疗
D.创新护理优质服务
E.创新驱动科技发展
