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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

作为高级客服员，需了解（)的理念，能够对用户服务工作进行总结、改进和提升。

A.客户至上

B.优质服务

C.客户需求

D.客户满意

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更多“作为高级客服员，需了解()的理念，能够对用户服务工作进行总结…”相关的问题

第1题

电子政务运营理念对老式行政人员挑战，这一全新理念对行政人员规定主要是（)。

A.行政人员的年龄结构越来越年轻

B.行政人员的学历层次越来越高

C.作为行政管理主体的行政人员能够不断提高自身的素质

D.行政人员的工作经验越来越丰富

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第2题

很多求名心理的客户，往往都追求面子。客服需要向其传递足够的（），让客户全方位了解商品的品牌优势，把品牌的象征意义告诉客户，从而让客户对商品品牌产生（），让品牌为商品加分。

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第3题

在线客服需要具备了解需求和()两种能力。

在线客服需要具备了解需求和（)两种能力。

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第4题

继续教育能够促进注册建造师熟悉工程建设方面的新法规，了解施工方面的（)等前沿信息提高其执业水平，促进其学习新的项目管理理念。

A.新技术

B.新工艺

C.新材料

D.新设备

E.新内容

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第5题

关于优质服务的叙述，不正确的是（)。

A.优质服务指在符合行业标准的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求，保证一定的满足度

B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念，提高服务质量，规范服务操作科学简化服务流程等

C.在国际上，优质服务主要是指提高服务质量

D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上，在我国，优质服务指提高服务质量

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第6题

水吧台客服员的服务规范有以下（）为样板间服务标准

A.没有客户的情况下，以标准站姿站立

B.遇到客户微笑，主动问好并询问客户需要喝什么

C.双手递送饮品给客户，并微笑示意“请慢用”

D.客户走后收好鞋套，放于制定位置，为下次接待做好准备

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第7题

近年来，北京市全面贯彻落实党中央，国务院部署，不断把“放管服”改革推向深入，持续转变政府职能、改革优化营商环境，为首都高质量发展提供有力支撑。下列具体措施中，能够体现政府部门深化“放管服”改革理念的有()①在疫情期间，交管部门推出车驾管业务“延期办”“容缺办”举措②全面推进权责清单“两单融合”，持续清理各类证明③设置快递业务入职门槛，快递员上岗必须考取国家职业资格证书④告知承诺制应用于不动产继承登记

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.②③④

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第8题

客服员应（）的顺序对水吧进行清洁，将水杯、烟缸等器皿摆放至备用位

A.由上至下

B.由左到右

C.由里到外

D.由下至上

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