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[多选题]
用营销化解投诉时，三句半话术营销话术中，“简单来说”这句话术的作用是（)
A.让客户了解产品的优势
B.将复杂的事情简单化
C.显性化客户价值
D.减少客户的排斥心理
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A.对产生投诉较多的产品或营销案，编写专门的营销话术，规范服务营销行为
B.充分利用口头提醒、短信提醒及页面提醒等手段加强对客户的主动告知，确保明白消费
C.明确各地市营业厅服务管理职责的部门分工
D.优化计件薪酬模式，明确要求各地市在计件薪酬中提高服务指标的影响系数
A.“一句话”营销是为了更好地提升网点运营人员的坐销能力
B.“一句话”营销需要针对不同的适用客户群体灵活使用
C.“一句话”营销是为了更好地开展交叉销售，挖掘客户潜在需求
D.网点运营人员“一句话”营销时需严格按照话术
A.简单来说，这是……(口语化简洁的介绍产品是什么)
B.特别适合于……(说明产品适用于什么目标用户)讲)
C.使用(有了)它之后……(对客户有什么好处，价值，结合场景
D.举个例子来说吧……(过往成功销售案例或自己的案例提升用户的信任感和购买欲望)
