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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

经营者可在（)通行费优惠预约服务系统进行。

A.省际标准集装箱运输车辆

B.国际标准集装箱专用ETC车辆

C.电话预约

D.网络预约

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第1题

运输鲜活农产品车辆，未安装ETC车载装置的不能享受通行费减免优惠，不适用于高速公路通行预约业务。（)

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第2题

高速公路国际标准集装箱运输车辆通行费优惠预约通行业务规则（试行)，自（)起实施。

A.2020年1月1日

B.2020年3月1日

C.2020年4月1日

D.2020年6月1日

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第3题

呼叫中心座席员向目标用户进行服务升级优惠推介，提高企业，强化用户关系管理属于（)呼出业务。

A.挖掘潜在用户

B.用户关系维护

C.服务升级管理

D.预约服务管理

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第4题

除国务院另有规定外，所有的通行费减免优惠均通过收费系统自动判断实现。（)

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第5题

各省（区、市)通行费优惠应通过收费系统自动判断需人工查验的，按照（)统一规定处理

A.站

B.路

C.省

D.部

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第6题

进行车辆特情处理时，车道系统应先请求（)在线计费服务获取通行费，如请求失败经站级管理人员授权后，可采用兜底计费方式返回通行费信息

A.省级或部级

B.省交通集团

C.省营运平台

D.粤东区域

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第7题

在客户没有营业员服务和系统使用体验进行评价的情况下，预约单可以结束。（)

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第8题

进行收费特情处理时，车道系统应先请求省级或部级在线计费服务获取通行费，如请求失败经站级管理人员授权后，可采用兜底计费方式返回通行费信息省级计费服务请求失败后的兜底计费方式由各省自行确定，部级计费服务请求失败后的兜底计费方式为()

A.入出口可达路径最小费额

B.入出口可达路径最大费额

C.入出口可达路径最短路径

D.入出口可达路径最长路径

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第9题

收费站进行绿通查验信息登记时，宜使用全网统一的（)系统，如使用其它平台或系统进行查验的，应实时向部联网中心上传符合要求的查验结果数据。

A.预约平台查验

B.预约服务平台

C.联网收费系统

D.ETC服务程序

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第10题

开展老年人中医药健康管理服务，以下说法错误的是：()

A.可在健康体检时完成

B.可在慢病随访时完成

C.可在日常诊疗时完成

D.应预约特定的时间

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第11题

鲜活农产品运输车辆如未能提前进行网络预约的出口不得享受优惠。（)

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