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[主观题]

优质护理服务目标()

A、以患者满意为总体目标

B、夯实基础,巩固成果

C、进一步深化优质护理服务工作

D、提升服务内涵,持续改进护理质量

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第1题
以下不符合优质护理服务目标和内涵的是()。
以下不符合优质护理服务目标和内涵的是()。

A.改革护理模式,改革护士分工方式,实施以患者为中心,责任制整理护理模式

B.以患者为中心,动态调配护士,以确保患者护理质量

C.由护士取药,以确保患者用药安全

D.医院有关部门支持,把时间还给护士,把护士还给病人

D.以上都不是

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第2题
使患者获取良好体验的5个原则,不正确的是()

A.以患者为中心

B.以诊疗需求为导向

C.以有效沟通为手段

D.以患者满意为目标

E.改善护士体验和满意度,以持续改善为宗旨

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第3题
4Rs理论指的是以追求客户满意为目标(饱和经济时代的营销组合)。()
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第4题
“十一五”期间,电网企业围绕以市场需求为导向,以客户满意为目标,着力推进()。

A.管理创新

B.科技进步

C.社会进步

D.人民需求

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第5题
优质护理服务目标要求在全院实施优质护理服务达到()。

A.85%

B.90%

C.95%

D.100%

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第6题
现代金融行业竞争激烈,如何在竞争中保持优势,关键在于坚持()的服务宗旨。

A.以客户为中心

B.以销售业绩为中心

C.以客户满意为中心

D.以业务指标保持增长为中心

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第7题
科室有优质护理服务、落实责任制整体护理的内容包括哪些方面()

A.护理的目标

B.护理的规划

C.有年度计划

D.具体实施方案

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第8题
()营销的基本概念有三:第一,一切从客户利益出发看问题;第二,坚持服务创造价值经营理念,第三,

()营销的基本概念有三:第一,一切从客户利益出发看问题;第二,坚持服务创造价值经营理念,第三,以客户满意为经营的最高评价标准。

A、服务

B、市场

C、营销员

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第9题
优质护理的目标()

A.患者满意

B.政府满意

C.社会满意

D.家庭满意

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第10题
优质护理目标()

A.医生满意

B.护士满意

C.政府满意

D.社会满意

E.患者满意

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第11题
护士要严格落实各项规章制度,正确执行临床护理实践和护理技术规范,为患者提供安全优质的护理服务。()
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