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[单选题]

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站售票，旅客购票平时窗口排队不超过（)。

A.10人

B.15人

C.20人

D.25人

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第1题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，本办法是依据（)等有关规定制定。

A.《中华人民共和国铁路法》

B.《铁路旅客运输规程》

C.《铁路客运运价规则》

D.《铁路旅客运输服务质量标准》

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第2题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给水做到（)。

A.提前到岗接车

B.车停及时给水

C.确保辆辆满水

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第3题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，坚守岗位，加强巡视，认真交接，确保旅客（)。

A.旅行安全

B.旅行愉快

C.旅行平安

D.旅行顺利

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第4题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、（)。

A.联系电话

B.联系方式

C.邮政编码

D.负责人姓名

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第5题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，贴身卧具平整干燥，下角印有启始（)标记。

A.使用月份

B.使用年度

C.使用期限

D.使用日期

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第6题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车车容要整洁，保持备品定位，清扫工具（)。

A.齐全

B.隐蔽

C.完好

D.按规定摆放整齐

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第7题
按《铁路旅客运输服务质量标准》规定，锁闭厕所后，对有特殊情况需使用厕所的旅客，应提供（)。

A.方便器

B.塑料桶

C.卫生盒

D.容器

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第8题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，掌握和收集旅客运输的有关资料，为科学、合理的编制列车运行图（)。

A.提供数据

B.提供依据

C.提供方案

D.提供证据

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第9题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（)售票处必须有售票信息动态显示系统。

A.特、一等站

B.二、三等站

C.二等站以上

D.三等站以上

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第10题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播趟计划需经（)审批后执行。

A.车队长

B.派班员

C.列车长

D.单位政工部门

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第11题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：客运人员在接班前和工作中不食用（)等异味食品。

A.葱、蒜

B.辣椒、蒜

C.葱、姜

D.花椒、辣椒

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