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第3题
下列有关领导理论的说法中正确的是（)。
A.管理学中有一套特质理论总是可以把领导者和非领导者区分开来
B.艾奥瓦大学对领导行为的研究中将领导的行为划分为两个维度：关怀维度和定规维度
C.路径——目标理论认为，领导者所要做的就是授权给下属
D.管理方格论从关心生产和关心人两个维度来考察领导方式，其中四种极端的管理方式是：乡村俱乐部型管理、团队管理、任务型管理、贫乏型管理
第9题
小团把客人的餐打洒了,他怎么做才能不被差评呢？（)
A.不关我的事只负责送到就行
B.掩盖事实,装作没看见,逃避责任
C.愿意承担责任礼貌耐心地给顾客解释尽量得到顾客谅解降低差评风险
