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[多选题]

建立终端换机管理机制,装维人员在故障终端更换时,应优先使用()

A.全新终端

B.翻新终端

C.回收利旧终端

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第1题
装维人员使用家客工具集更换故障光猫时,新光猫在终端后移系统中应处于()。

A.新品库

B.备件库

C.用户库

D.回收库

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第2题
针对()两类网格协同人员,要建立“条线+网格”的矩阵式考核管理机制,强化与网格的联动。

A.装维人员

B.直销员

C.客户经理

D.要客经理

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第3题
室内走线应该和客户商量,由()来决定终端的摆放位置。

A.装维人员

B.客户

C.现场环境

D.作业方便

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第4题
下列对家庭宽带中魔百和业务开通过程描述正确的是()

A.外线施工方式受理的魔百和业务,需装维回填机顶盒STBID后,BOSS才发魔百和电视业务平台开通魔百和业务

B.外线施工方式受理的魔百和业务,营业前台受理时直接填写机顶盒STBID,BOSS发魔百和电视业务平台开通魔百和,无需装维上门后再回填机顶盒STBID开通

C.外线施工方式受理的魔百和工单,装维人员需在和装维APP上选填安装机顶盒STBID进行终端物料管理系统出库

D.外线施工方式受理的魔百和工单,当出库的机顶盒翻新次数大于1时,BOSS只记录不下账

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第5题
以下关于收单业务终端管理说法正确的是()

A.建立并完善覆盖受理终端及码牌审批、使用、撤销等各环节的管理机制

B.明确受理终端布放、密钥管理、参数设置、程序灌装、日常维护、交易监测和检查、巡检等各环节管理措施

C.自主完成受理终端主密钥生成和管理,指定专人负责密钥和版本信息的保管、下载和参数设置等工作,并及时登记

D.应对受理终端进行妥善管理,对终端的入库、发放、回收和维修进行登记

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第6题
2019年酒店完美联盟全面提速计划及竞争应对措施有()。

A.提速内容:酒美套餐中原速率为50M的提速至100M,原速率为100M的提速至200/300M

B.老客户提速,若原来光猫不支撑100M、200M速率的,CRM3.0系统提示光猫不支持更改后的速率,由客户自行购买光猫终端,电信公司安排装维人员上门安装调测

C.新装入网酒美套餐,在CRM业务受理时直接选择对应套餐的最高速率

D.酒美提速规则:可直接在宽带产品上变更宽带通信速率为“100/200/300”,下个月起即可享受宽带提速

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第7题
终端洞察的换机路线图包括()。

A.换出路线图

B.换入路线图

C.屏幕尺寸

D.忠诚度

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第8题
乙方应建立完善的()管理机制,包括代维网元、站点和线路段落的资料清单、代维考核资料、代维人员资料、代维车辆、仪表、工具资料等。

A.作业资料

B.项目资料

C.代维资料

D.档案

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第9题
实施“双8”要求后,城区装维人员接到故障工单需在()小时内修复。

A.8

B.24

C.48

D.72

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第10题
通过查看网管的系统日志,可以追查系统参数的修改情况,定位相关的责任终端和操作人员,及时发现由于个人操作所引起的故障。()
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第11题
在物联网专网上云的解决方案中,在选择物联网终端时,要考虑到SDWAN的方案,方便以后的运维。()
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